Инструкции и алгоритмы возврата товаров - сроки, условия, ссылки на законы
Вопрос №12679259
из г. Пермь
опубликован 12.06.2017, 10:08
опубликован 12.06.2017, 10:08
Требуется разработать инструкции и алгоритм действий продавцов и руководителей со ссылками на статьи законов при возврате товаров надлежащего и ненадлежащего качества, сроки обмена, сроки ответов, что можно возвращать, что нельзя т.е согласно такой инструкции действовать компетентно с покупателями. Магазин занимается продажей: аккумуляторов к цифровой технике, комплектующих (микрофонов (с пайкой и без), динамиков, дисплеев, тачскринов, и.т.п), кабель для зарядных устройств, наушники, зарядные устройства в комплекте, радиоприемники, Bluetooth-гарнитуры, микросхемы для пайки (чипы), матрицы для ноутбуков, клавиатуры для ноутбуков. С данной инструкцией сотрудники магазина должны быть уверенны, что их действия компетентны и соответствуют действующему законодательству.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете разработать такую инструкцию. Она должна быть полностью основана на Законе О защите прав потребителей, ст.18,25 закона, а также на иные правовые акты в сфере защиты прав потребителей. Если нужна конкретная помощь обратитесь в личку к любому юристу на платной основе.
12.06.2017, 10:15
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 695
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 826
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
94
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 163
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 848
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 077
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Пермь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в замене и возврате денег на неработающее зарядное устройство для ноутбука - есть ли гарантия?
Вопрос о возврате зарядного устройства для планшета из-за медленной зарядки
Отсутствие зарядного устройства в комплектации игрушки - вопрос ответственности интернет-магазина и морального вреда
Можно сформулировать заголовок следующим образом:\nВозможность обмена или возврата телефона при неполадке зарядного устройства
Как вернуть товар ненадлежащего качества и обратиться в случае отказа со стороны магазина.
Мне отказали в просьбе обосновывая тем, что на комплектующие гарантия не распространяется.
Возврат не подлежит - изготовленный на заказ диван - мебель бытовая или отдельное изделие?
Можно ли сдать в магазин наушники не надлежащего качества, если нет чека и потерян зарядный провод?
Отказ в возврате денег за Bluetooth гарнитуру в магазине с мотивацией на ее сложность
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут