Инструкции и алгоритмы возврата товаров - сроки, условия, ссылки на законы
Вопрос №12679259
из г. Пермь
опубликован 12.06.2017, 10:08
опубликован 12.06.2017, 10:08
Требуется разработать инструкции и алгоритм действий продавцов и руководителей со ссылками на статьи законов при возврате товаров надлежащего и ненадлежащего качества, сроки обмена, сроки ответов, что можно возвращать, что нельзя т.е согласно такой инструкции действовать компетентно с покупателями. Магазин занимается продажей: аккумуляторов к цифровой технике, комплектующих (микрофонов (с пайкой и без), динамиков, дисплеев, тачскринов, и.т.п), кабель для зарядных устройств, наушники, зарядные устройства в комплекте, радиоприемники, Bluetooth-гарнитуры, микросхемы для пайки (чипы), матрицы для ноутбуков, клавиатуры для ноутбуков. С данной инструкцией сотрудники магазина должны быть уверенны, что их действия компетентны и соответствуют действующему законодательству.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете разработать такую инструкцию. Она должна быть полностью основана на Законе О защите прав потребителей, ст.18,25 закона, а также на иные правовые акты в сфере защиты прав потребителей. Если нужна конкретная помощь обратитесь в личку к любому юристу на платной основе.
12.06.2017, 10:15
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
617
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 528
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
341
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 608
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 094
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 633
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 229
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 706
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 886
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Пермь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в замене и возврате денег на неработающее зарядное устройство для ноутбука - есть ли гарантия?
Вопрос о возврате зарядного устройства для планшета из-за медленной зарядки
Отсутствие зарядного устройства в комплектации игрушки - вопрос ответственности интернет-магазина и морального вреда
Можно сформулировать заголовок следующим образом:\nВозможность обмена или возврата телефона при неполадке зарядного устройства
Как вернуть товар ненадлежащего качества и обратиться в случае отказа со стороны магазина.
Мне отказали в просьбе обосновывая тем, что на комплектующие гарантия не распространяется.
Возврат не подлежит - изготовленный на заказ диван - мебель бытовая или отдельное изделие?
Можно ли сдать в магазин наушники не надлежащего качества, если нет чека и потерян зарядный провод?
Отказ в возврате денег за Bluetooth гарнитуру в магазине с мотивацией на ее сложность
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут