Что делать, если телефон перестал работать всего через 9 дней после покупки - как обменять на аналогичный без похода в сервисный центр?
Вопрос №12822764
из г. Казань
опубликован 08.07.2017, 14:00
опубликован 08.07.2017, 14:00
У меня перестал работать телефон через 9 дней после покупки. Написал притензию и меня отправляют в сервисный центр. Могу ли я обменять телефон на аналогичный сразу по обращению.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец имеет право провести экспертизу или проверку качества, при которых Вы имеете право присутствовать. Продавец обязан был принять у Вас телефон, а не отправлять в сервисный центр.
08.07.2017, 14:11
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Если недостатки в товаре возникли по вине производителя, то покупатель вправе по своему выбору требовать либо гарантийного ремонта, либо замены на аналогичный товар надлежащего качества, либо требовать возврата уплаченной за товар суммы. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
08.07.2017, 14:07
Вы же написали претензию, значит нормативно обосновали свои требования на обмен телефона в течение 7 дней с момента предъявления своего требования.
08.07.2017, 14:08
Продавец по закону имеет право на проведение экспертизы, для установления причин неполадки, что бы выяснить имеете вы вообще какие то права.
08.07.2017, 14:09
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 301
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.6
5 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
261
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 533
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 579
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Через полтора месяца перестала работать камера в телефоне.
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Претензия по неисправному телефону - возможен обмен или возврат без обращения в сервисный центр?
Можно ли обменять ремонтированный телефон на новый, если это гарантийный случай?
Как вернуть деньги или обменять мобильный телефон при поломке через месяц после покупки?
Как вернуть деньги или получить новый телефон при поломке в рассрочку?
Возможно ли вернуть телефон после диагностики в сервисном центре и заменить его в интернет-магазине?
Могу ли я потребовать обменять сломанный сенсор на новый телефон после 11 дней с момента покупки?
Отказ магазина в обмене или возврате денег за неисправный телевизор - необходимость проведения экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут