Как получить компенсацию и привлечь агентство по недвижимости к ответственности за мошенничество

Мне нужно вернуть деньги (комиссию) из агентства по недвижимости Я обратилась в агентство по недвижимости по объявлению о сдаче квартиры они обещали заселить меня в квартиру позвонили при мне хозяйке квартиры спросили сможет ли она показать и сдать мне сегодня квартиру Далее они сказали что она работает до 20:00 поэтому покажет и сдаст квартиру вечером дали ее номер мы заключили договор я оплатила комиссию и ушла ввйдя из агентства я созвонилась с хозяйкой она сказала чтт да сегодня вечером покажет и сдаст квартиру далее в этот же день в 20:00 позвона девушка сказала что да подъедет я выехала по адресу прождала около 2 часов девушка на звонки не отвечала а спустя 2 часа написала что она передумала и не будет сдавать квартиру я звонила агенту она тоже не взяла трубку на следующий день я поехала в агентство и попросила вернуть мне деньги они отказались предложив другие квартиры мне не понравилась не одна из предложенных ими мне квартир далее они заявили что они предложили мне квартиры и я сама отказалась то есть они свою работу выполнили и возвращать деньги не собираются хотя прийдя в агентство они в устной форме обещали что заселят меня в тот же день именно в ту квартиру что я нашла в объявлении и в договоре указано что они работают со мной до полного заселения но все квартиры что они мне предлогают не предназначены для проживания и не подходят мне Как мне вернуть все мои деньги и так как я нашла много жалоб на данное агентство заставить их отвечать по закону за подобное мошеничество.