Проблемы с глушителем нового автомобиля - жалобы на некомпетентность сервисного центра и требования компенсации

Вопрос №12870719 из г. Новосибирск
опубликован 18.07.2017, 16:54

Купил автомобиль новый у официального дилера, не прошел год как возникла проблема с глушителем. Обратился в официальный сервисный центр, где обнаружили трещину с внутренней стороны, других дефектов подтвержающих мою вену не было. Сделали фотографии и отправили запрос в Москву по ихним словам. На следующий день позвонили и сказали что надо явиться еще раз для дополнительной информации для них. Проблема в том что я живу в другом городе и расходы гонять машину к ним из-за их ней не компетенции сложно так как я пенсионер. Имею я право потребовать компенсацию или хотя бы накидать таких работников. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Максимов Максим Владимирович

Адвокат Самара, стаж 15 лет

4.6 13926 отзывов

Можете подать претензию на возмещение на основании ст. 18 ФЗ О ЗППП

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

""Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции")

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

18.07.2017, 17:03

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация