Проблемы с зарядкой нового смартфона - возможности обмена или возврата нет?
Вопрос №12898587
из г. Рубцовск
опубликован 24.07.2017, 12:25
опубликован 24.07.2017, 12:25
Приобрели смартфон два дня назад, на следующий день он разрядился и собственной зарядкой никак не заряжался. Обратились в магазин, они сказали обратится в сервис, сделать проверку телефона, пришли в сервис, он подключил телефон через его зарядное устройство и сказал, что телефон полностью исправен, просто не нужно было его так сильно разряжать. Меня этот факт не устраивает, а если у меня не будет возможности его зарядить вовремя мне опять в сервис идти? Скажите считается ли это недостатком и могу я его обменять на другой или вернуть в магазин? Они мне отказали.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток!
Вам нужно предъявить продавцу письменную претензию, что были обнаружены такие-то недостатки с указанием требования ст. 18 ЗоЗПП. Они обязаны будут ее рассмотреть и дать ответ. При необходимости провести экспертизу.
Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.
24.07.2017, 12:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте, если вас не устроил ответ и вы считаете это недостатком можете отдать телефон на независимую экспертизу, в полученном заключении будет указано.
24.07.2017, 12:27
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный.
В соответствии с законом о защите прав потребителей если вам была предоставлена не вся информация о товаре, то вы имеете право от него отказаться.
24.07.2017, 12:30
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 009
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Рубцовск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как обменять только зарядное устройство, не возвращая смартфон в интернет-магазин?
Проблема с зарядным устройством телефона - гарантия, замена и ответственность продавца
Проблема с зарядным устройством нового смартфона - отказал магазин в возврате или обмене, требуется экспертиза
Телефон Sony разряжается быстрее, чем заявлено - можно ли вернуть или обменять?
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Возврат зарядного устройства после возврата бракованного телефона - возможно ли?
Купленный два дня назад телефон неисправен - виснет и проблема с зарядным устройством.
Проблема с зарядным устройством HTC приобретенным в салоне МТС - как правильно сдать на гарантийный ремонт?
Проблемы с производительностью смартфона - лишний срок экспертизы и требование предоставить коробку и зарядное устройство.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут