Некачественный ремонт телефона - Как написать претензию о выплате неустойки и компенсации за моральное ущемление?

Question

Я сдавала на ремонт телефон по страховке, в итоге ремонт не сделан вернули телефон с опозданием на неделю причём продавец настолько был надменным и хамил, могу ли я написать претензию чтобы выплатили за неустойку срока на связной и за моральное ущемления?

Моисеев Владимир Николаевич · Accepted Answer

Уважаемая Салима Мухамедовна г. Уфа! Статья 29 ФЗ «О защите прав потребителей» Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: - безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); - соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); - безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; - возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Исполнителю письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением: 1)О расторжении Договора оказания услуг; 2)О возврате денежных средств уплаченных за услугу; 3)О выплате вам неустойки; 4)О компенсации морального вреда. Желаю вам успехов Владимир Николаевич г.Уфа 04.08.2017 г

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Добрый день! Обратитесь письменно с претензией, а также с жалобой в Роспотребнадзор. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу.

Боткин Фёдор Сергеевич · Answer

Увадаемая Салима Мухамедовна! Не можно, а нужно. Если Ваш телефон отказываются чинить по гарантии то в данном случае Вы можете требовать обмена товара либо возврата денежных средств. В случае если продавец откадется удовлетворять данную претензию, Вы можете обратиться в суд, взыскать неустойку, штраф и моральный вред в порядке Закона о защите прав потребителя.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Некачественный ремонт телефона - Как написать претензию о выплате неустойки и компенсации за моральное ущемление?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Нарушение сроков ремонта при страховке телефона Honor 10 - как решить проблему?

Претензия на возврат моего телефона и предоплаты, оставленных в ИП, который съехал без выполнения ремонта

Проблемы с гарантией - Как я боролась за свой телефон в Связном

Право на выплату неустойки за срыв срока ремонта после возврата денег - возможно ли подать претензию?

Претензия к Связному - проблемы с телефоном после покупки и страховки

Задержка ремонта телефона в Связном - какая сумма должна быть учтена при расчете неустойки?

Можно сформулировать заголовок следующим образом

Проблемы с возвращением застрахованного телефона после страхового случая - как написать претензию и требование о выплате неустойки

Недели через 3 отдал на ремонт по гарантии, т.к. был недоволен микрофоном телефона.

Возможность получения неустойки за просроченный срок ремонта и учет стоимости страховки при компенсации телефона

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59