Говорил с директором этого магазина, сказал, что бесполезно, они выграют суд (если дойдет дело).

Вопрос №1299283 из г. Тверь
опубликован 16.05.2011, 18:49

Дорогой телевизор, купленный через интернет-магазин, пришел в негодность во время гарантийного срока. Магазин отказывается поменять его или выплатить стоимость, ссылаясь на то, что не было ремонта и заключения (акта) о невозможности починки. Консультировался по телефону с местными защитниками прав потребителей, говорят, что реально. Говорил с директором этого магазина, сказал, что бесполезно, они выграют суд (если дойдет дело). Ну и как быть? Если можно, поподробней, плиз!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыжкова Наталия Александровна

Адвокат Москва, стаж 26 лет

5.0 2773 отзывa

Сергей, очень даже можете отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, написав претензию, сославшись на обнаружение недостатка, а также на то, что телевизор не относится к технически сложным товарам, в отношении которых требования потребителя об их замене или возврате денег возможно только при обнаружении существенного недостатка. При любом недостатке телевизор можно вернуть назад в магазин в течение гарантийного срока. Поэтому направляйте претензию, а если в течение 10 дней она не будет удовлетворена обращайтесь в суд и взыскивайте уплаченные деньги, неустойку в размере 1 % и компенсацию морального вреда. Ссылайтесь на ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и Перечень технически сложных товаров, в котором нет телевизора, как технически сложного товара.

16.05.2011, 19:02

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация