Проблема с возвратом телефона в сотлайне - отказались менять при отсутствии заводского брака
Вопрос №12995396
из г. Махачкала
опубликован 10.08.2017, 17:33
опубликован 10.08.2017, 17:33
Доброго времени суток.
У меня такой случай: вчера купил телефон в сотлайне а тому для кого я его купил он не понравился. Сегодня вернул чтоб поменять но они отказались менять сказав что только в том случае если обнаружен заводской брак имеют ли они плаво не менять товар если я его вернул на следующий день и не использовал его. Прошу помочь с решением этого момента.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Самад, добрый день!
К сожалению, Вам сказали верно, так как телефон - технически сложный товар и в соответствии с законом о защите прав потребителей подлежит замене и возврату только в случае брака.
Всего Вам наилучшего!
10.08.2017, 17:40
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
--- Здравствуйте, никто телефоны не обменивает, придётся пользоваться тем который вы приобрели. ОТКАЗ ЗАКОНЕН. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. 
10.08.2017, 17:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Добрый день! В данном случае телефон это технически сложный товар, который обмену и возврату в силу ст. 25 Закона о защите прав потребителей не подлежит. Можно бы было вернуть, если он неисправен.
10.08.2017, 17:36
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 514
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
662
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.8
641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 3 лет онлайн
г.Хабаровск
Морозцев А.А.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможно ли поменять телефон с другим цветом, который не понравился после покупки в салоне МТС?
Как вернуть или обменять непонравившийся навигатор, когда магазин отказывается?
Отказались вернуть деньги за новый утюг с заводским браком - законные права потребителя
Отказ магазина в замене дефектного телефона - что делать в данной ситуации?
Как вернуть деньги за телефон, если он не понравился, несмотря на прошедшие 14 дней и диагностическую проверку?
Украденный телефон найден, но не могу его вернуть? Как удостовериться в его состоянии и возможно ли вернуть под расписку?
Проблемы с новым телефоном - заводской брак или неаккуратное обращение?
Нарушение гарантии - сервис переустановил программу без согласия покупателя
Мне сказали что причиной может быть-заводской брак, но обменять на новый мне его отказались.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут