Проблемы со смартфоном - самопроизвольное выключение и повторные неисправности даже после ремонта

Вопрос №13024219 из г. Белово
опубликован 16.08.2017, 07:16

Добрый день! Год назад был куплен телефон, вскоре началось самопроизвольное выключение аппарата, выключение экрана в рабочем режиме. 4 раза сдавали по гарантии, производилась замена ПО, но через 1-2 дня после получения всё снова повторялось. На данный момент телефон ещё на гарантии, вчера был получен из сервисного центра и снова отключается. Подскажите можно ли добиться замены телефона, если за год гарантии был 4 раза сдан в ремонт?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток

Да, так как потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение 15 дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара (п. 3 ст. 503, п. 2 ст. 475 ГК РФ);

- нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (ст. ст. 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей);

- невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы со смартфоном - самопроизвольное выключение и повторные неисправности даже после ремонта

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы