Проблемы с новым телефоном - нагревание и быстрая разрядка батареи. Почему не могу вернуть деньги или поменять у продавца?

Question

Здравствуйте помогите я вчера купил телефон в связном телефон сильно нагревается и батарея бистро садиться я сегодня ходил к ним показал но они сказали не можем поменять или вернут деньги надо в сервисный центр отправит они скажут поменять или вернут деньги в течении 20 дней проверка займет почему я просто не могу вернут деньги илм поменять?

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Егорова Екатерина Александровна · Answer

Здравствуйте, телефон является технически сложным товаром, поэтому просто так его вернуть нельзя. Если имеются сомнения относительно качества товара, то действительно должна быть проведена экспертиза продавцом. Это предусмотрено законом о защите прав потребителей. 
Удачи вам и всего наилучшего

Ахмедов Талех Фазахир оглы · Answer

Здравствуйте.
К сожалению ничего противозаконного в этом нет. С начало телефон должны направить в сервисный центр и убедиться в том, что не Вы сломали телефон, а купли сломанный.

Грибов Алексей Сергеевич · Answer

Потому что законом не предусмотрена возможность обмена т возврата технически сложного товара, который не имеет дефектов и недостатков! Дефекты и недостатки выявляются в сервисном центре или у независимого эксперта.

Проблемы с новым телефоном - нагревание и быстрая разрядка батареи. Почему не могу вернуть деньги или поменять у продавца?

Похожие вопросы

Проблема с батареей и нагревом - куда обратиться и какие права у меня есть?

Проблема с сервисным центром - утеря телефона во время проверки качества.

Телефон, приобретенный 12 дней назад, оказался неисправным - проблемы с нагревом и камерой.

Несоблюдение гарантии - нельзя ли поменять телефон в день обращения?

Проблема с гарантией - батарея не пришла в течение срока и сервисный центр предлагает ждать еще 2 месяца - как поменять телефон?

Проблемы с новым смартфоном - греется и быстро разряжается, продавец не принимает обратно. Куда обратиться?

Проблемы с зарядкой телефона - что делать, если батарея быстро садится и не держит заряд

Как вернуть деньги за телефон с быстрой разрядкой, если он находится на проверке в сервисном центре?

Недовольство покупателей - купленный витринный телефон оказался с дефектом батареи

Проблема с неисправным мобильным телефоном - хочу вернуть деньги, а не ждать 45 дней на ремонт

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59