У пожилого человека возникают проблемы с услугой обещанного платежа от Теле 2 - оператор вычитает деньги даже при отсутствии использования

Вопрос №13055109 из г. Нижний Новгород
опубликован 22.08.2017, 10:11

Здравствуйте, у пожилого человека постоянно берется услуга обещанный платеж от теле 2. Суть в том что они дают 50 рублей на 1 сутки и через сутки вычитают уже 57 рублей (независимо проговорил ли ты эти 50 рублей или нет).

Оператор сказал что услугу отключить нельзя и что дедушка якобы сам набирает USSD команду *122# но это 100% не так, он просто не умеет этого делать.

А в детализации вызовов USSD команды не отображаются.

Нарушает ли оператор закон? Имеется ли законный путь заставить оператора отключить эту услугу?

Я подозреваю что они самостоятельно выписывают эти 50 рублей, когда на балансе 0, а затем говорят что мол вы сами набрали USSD команду (а эти команды нигде не сохраняются).

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баткаева Юлия Викторовна

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.8 11498 отзывов

Здравствуйте.

Вам нужно обратиться к оператору сотовой связи и написать претензию, если не отключат и будут продолжать списывать денежные средства, то обратитесь в суд.

22.08.2017, 10:16

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 50 секунд

Лукашина Елена Александровна

Юрист из города Ульяновск, стаж 25 лет

4.6 19050 отзывов

Здравствуйте Обратитесь с претензии в салон сотовой связи в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа вам 10 суток после чего можете обращаться с иском в суд и взыскивать Как вы считаете свои деньги которые излишне с вас были списаны.

22.08.2017, 10:11

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

У пожилого человека возникают проблемы с услугой обещанного платежа от Теле 2 - оператор вычитает деньги даже при отсутствии использования

Похожие вопросы