У пожилого человека возникают проблемы с услугой обещанного платежа от Теле 2 - оператор вычитает деньги даже при отсутствии использования
Вопрос №13055109
из г. Нижний Новгород
опубликован 22.08.2017, 10:11
опубликован 22.08.2017, 10:11
Здравствуйте, у пожилого человека постоянно берется услуга обещанный платеж от теле 2. Суть в том что они дают 50 рублей на 1 сутки и через сутки вычитают уже 57 рублей (независимо проговорил ли ты эти 50 рублей или нет).
Оператор сказал что услугу отключить нельзя и что дедушка якобы сам набирает USSD команду *122# но это 100% не так, он просто не умеет этого делать.
А в детализации вызовов USSD команды не отображаются.
Нарушает ли оператор закон? Имеется ли законный путь заставить оператора отключить эту услугу?
Я подозреваю что они самостоятельно выписывают эти 50 рублей, когда на балансе 0, а затем говорят что мол вы сами набрали USSD команду (а эти команды нигде не сохраняются).
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вам нужно обратиться к оператору сотовой связи и написать претензию, если не отключат и будут продолжать списывать денежные средства, то обратитесь в суд.
22.08.2017, 10:16
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 50 секунд
Здравствуйте Обратитесь с претензии в салон сотовой связи в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа вам 10 суток после чего можете обращаться с иском в суд и взыскивать Как вы считаете свои деньги которые излишне с вас были списаны.
22.08.2017, 10:11
Похожие вопросы
Имеет ли право оператор требовать плату за детализацию счета?
Мошенничество с переводами на мобильный баланс - как защититься и вернуть деньги
Нарушение закона - самоподключение платных услуг через мобильного оператора Билайн. Как защитить себя?
Теле 2 отменяет услугу «Бонус за входящие» - как вернуть потерянные денежные средства?
Спортивный военный из Роснефти допускается к педагогической деятельности — нарушение закона?
Нарушение договора на оказание услуг связи - возможные проблемы и права юридической компании
Проблемы с платными контентом от Ростелекома - как избежать запредельных счетов и решить проблему с ненужной услугой?
Нарушения условий и необоснованное отключение - опыт пользователя с сотовой компанией Теле2
Законность подключения услуги без проверки личности – является ли это нарушением?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут