У пожилого человека возникают проблемы с услугой обещанного платежа от Теле 2 - оператор вычитает деньги даже при отсутствии использования
Вопрос №13055109
из г. Нижний Новгород
опубликован 22.08.2017, 10:11
опубликован 22.08.2017, 10:11
Здравствуйте, у пожилого человека постоянно берется услуга обещанный платеж от теле 2. Суть в том что они дают 50 рублей на 1 сутки и через сутки вычитают уже 57 рублей (независимо проговорил ли ты эти 50 рублей или нет).
Оператор сказал что услугу отключить нельзя и что дедушка якобы сам набирает USSD команду *122# но это 100% не так, он просто не умеет этого делать.
А в детализации вызовов USSD команды не отображаются.
Нарушает ли оператор закон? Имеется ли законный путь заставить оператора отключить эту услугу?
Я подозреваю что они самостоятельно выписывают эти 50 рублей, когда на балансе 0, а затем говорят что мол вы сами набрали USSD команду (а эти команды нигде не сохраняются).
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вам нужно обратиться к оператору сотовой связи и написать претензию, если не отключат и будут продолжать списывать денежные средства, то обратитесь в суд.
22.08.2017, 10:16
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 50 секунд
Здравствуйте Обратитесь с претензии в салон сотовой связи в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа вам 10 суток после чего можете обращаться с иском в суд и взыскивать Как вы считаете свои деньги которые излишне с вас были списаны.
22.08.2017, 10:11
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 776
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
402
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 382
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 833
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 368
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 851
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 055
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
813
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 191
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Имеет ли право оператор требовать плату за детализацию счета?
Мошенничество с переводами на мобильный баланс - как защититься и вернуть деньги
Нарушение закона - самоподключение платных услуг через мобильного оператора Билайн. Как защитить себя?
Теле 2 отменяет услугу «Бонус за входящие» - как вернуть потерянные денежные средства?
Спортивный военный из Роснефти допускается к педагогической деятельности — нарушение закона?
Нарушение договора на оказание услуг связи - возможные проблемы и права юридической компании
Проблемы с платными контентом от Ростелекома - как избежать запредельных счетов и решить проблему с ненужной услугой?
Нарушения условий и необоснованное отключение - опыт пользователя с сотовой компанией Теле2
Законность подключения услуги без проверки личности – является ли это нарушением?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут