Проблемы с покупкой телефона через интернет-магазин СВЯЗНОЙ - просроченный срок проверки и брак

Вопрос №13075312 из г. Воронеж
опубликован 25.08.2017, 20:17

Question

Здравствуйте уважаемые юристы! 31.07.17 через интернет-магазин СВЯЗНОЙ был куплен телефон, цена 5490 т. Проверить нам его не разрешили сославшись на то что это интернет заказ и проверить возможно только после оплаты. В этот же день придя домой нами был обнаружен брак-белое пятно на экране. 02.08.17 сдали телефон на проверку качесчтва. В заявлении указанно, что решение по нашему аппарату будет принято по истечению 20 дней с даты приема его на ТТ. Прошло уже 24 дня, срок проверки просрочен. Имеем мы право на расторжение договора "Купли-продажи" и возврат денег.

Зотов Валерий Иванович · Accepted Answer

Здравствуйте, уважаемая Евгения!
Вы задали юристам этого сайта очень важный для себя юридический вопрос, надеясь получить от них более полные разъяснения с ссылками на нужные нормативные акты, а не краткие ответы без ссылок на нормативные акты. 
Во-первых, Вам следовало сразу написать письменную Претензию в адрес Продавца с ссылками на статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" и передать ее под роспись Продавцу на 2-м экз. Претензии. Тогда бы уже начали течь соответствующие сроки для этого Продавца.
Во-вторых, Вы и сейчас можете это сделать, но сначала ознакомьтесь с указанным Законом или получите у юриста более полное разъяснение по этому юридическому вопросу. Юристу от Вас потребуется более полная информация по нему.
Знать свои права и обязанности, определенные нормативными актами, это хорошо, но лучше уметь пользоваться на практике ими с пользой для себя, а не наоборот.
В этом может помочь более подробно разобраться конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения более полной и нужной информации по юридическому вопросу и (или) копий нужных документов.
Удачи.

Проблемы с покупкой телефона через интернет-магазин СВЯЗНОЙ - просроченный срок проверки и брак

Похожие вопросы

Срок возврата денег при обнаружении неисправности телефона - ожидание результата проверки качества

Превышены сроки проверки качества - можно ли требовать возврата денег за телефон?

Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?

Проблема с телефоном - ремонт не устранил дефект, магазин отправляет на проверку качества

Установлены ли сроки проверки качества телефона и как долго она должна длиться по закону?

Задержка при возврате исправного телефона - возможно ли расторгнуть ДКП, если превышен максимальный срок?

Время на проверку и возврат - Каковы сроки на проверку дефекта и возврат товара после покупки в магазине?

Проблемы с возвратом денег за телефон с браком - что делать?

Проблемы с экраном на купленном телефоне - опыт возврата и претензии к магазину

Проблемы с айфоном в Связном - правонарушение или ошибка в обслуживании?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59