Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблемы с покупкой в М.Видео - телевизор в рассрочку оказался поврежденным. Как обменять товар?

Вопрос №13158309 из г. Нижний Новгород
опубликован 13.09.2017, 12:55

Здравствуйте. Покупала в мвидео телевизор в рассроску. Выбор пал на витринный вариант, конечно мне хотелось абсолютно новый, но мне сказали, что он последний, на складе их больше нет. Оформив его, подойдя к пункту выдачи удивлению моему не было предела, когда они его, не сняв ножку, стпли упаковывать в пузырчатую пленку и все! На мои вопросы "Почему нет коробки?! Почему не сообщили заранее!?"Мне ответили, что коробки они не хранят и это вина консультанта! Попросив позвать его, мне сказано было что он на обеде. Ладно, мне его упаковали в несколько слоев и мы повезли домой (везли, естесственно на заднем сидении). Придя домой и распоковав, была в ужасе! (корпус расколот!) В магазине не могла этого увидеть, т.к. это место было заклеено наклейкой. Написав на почту, пока никакаго результата! Как действовать, что б обменяли?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 22 годa

4.5 104795 отзывов

Нужно в данной ситуации в течение 14 дней подавать письменную претензию о том, что товар имеет существенные недостатки и требовать возврата, А в случае отказа придётся обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

13.09.2017, 13:39

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 43 минуты

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо обратится по данному обстоятельству с грамотной претензией, ссылаясь на законодательство Российской Федерации.

13.09.2017, 14:28

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Алена

Автор вопроса

0 отзывов

Письменную претензию оформлять в магазине, где покупался товар? Формат свободный?

13.09.2017, 13:45

Спросить юриста

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, Алёна, да, претензию можете направить непосредственно продавцу. Сосиавляйте в свободной форме с изложением всех обстоятельств дела и ваших требований.

Удачи вам и всего наилучшего

13.09.2017, 13:47

Спросить юриста

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае вы пишите сами не в магазине, а дома. Как напишите нужно отнести в магазин. (2 экземпляра) Чтобы расписались, что приняли

13.09.2017, 14:29

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Письменная претензия пишется в простой письменной форме, у некоторых магазинах есть свои образцы и бланки, Но если таких бланков Нет просто Напишите от руки и вручите Под роспись второй экземпляр Оставьте у себя.

13.09.2017, 14:31

Спросить юриста