Агентство недвижимости отказывается вернуть задаток после отказа банка в выдаче ипотечных средств - как быть?

Question

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как действовать. Внесли задаток (оформили по соглашению о задатке) за квартиру в агенство недвижимости, сделка ипотечная, о чем были внесены доп условия в договор, что в случае отказа банка в предоставлении кредитных средств, агенство возвращает задаток в полном объеме. Пока тянулось время с проверкой квартиры и получения согласия страховой, банк затребовал доп документы которые покупатель (я) не смогла предоставить, хотя до этого момента банком была одобрена. В результате чего, банк отказал мне в выдаче кредитных средств. О чем имеется справка банка, но с примечанием: в результате чего банком был дан отказ. Так вот агенство отказывается возвращать мне задаток ссылаясь на то что отказ банка от выдачи ипотечных средств это только моя вина. Срок действия соглашения давно истек. Как можно поступить в такой ситуации? И есть ли возможность вернуть деньги? Заранее благодарю за ответы!

Степанов Андрей Борисович · Accepted Answer

Здравствуйте!
Очевидно одно, что вопрос придется решать в судебном порядке.
Первое, на что следует обратить внимание, это имеются ли у агенства полномочия на заключение соглашения о задатке. Агенство не собственник объекта и для заключения такого рода соглашения у раотников агенства должна быть довереннось от собственника объекта.
Второе, как описано условие соглашения и как его можно толковать. Это можно понять только увидев соглашение.
Такой вопрос не теоретический, а сугубо практический. Поэтому его лучше обсудить на личной консультации после анализа соглашения.
Общая тактика - направение письменного требования о возврате денег, а потом иск в суд о взыскании денежной суммы и шьрафа с моральным вредом.

Шук Павел Семенович · Answer

Доброго Времени суток!

ИСК в суд подавайте ССылайтесь на пункт вашего соглашения - суд будет на ВАШЕЙ стороне 
Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Доброго времени суток
Согласно нормам действующего законодательства РФ пишите письменную претензию, требуйте возврата задатка, пригрозите судом и Роспотребнадзором

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

Добрый день! Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью ГК РФ Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком Позиции высших судов по ст. 381 ГК РФ >>> 1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен. КонсультантПлюс: примечание. К предусмотренным пунктом 2 статьи 381 настоящего Кодекса мерам ответственности за неисполнение договора, обеспеченного задатком, применяются положения статьи 333 ГК РФ (Постановление Пленума ВАС РФ от 22.12.2011 N 81). 2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка. Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное.

Юридическая фирма "Юрвита" · Answer

Добрый день, Виктория! Если после вашей письменной претензии агентство отказывается возвращать внесенный задаток, то обращайтесь с иском в суд. Другого законного пути вернуть денежные средства не существует. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Нет. Это не ваша вина. Обращайтесь в в суд с иском о возврате денежных средств, после предъявления письменной претензии о возврате

Удачи Вам и всего хорошего.

Виктория · Answer

Уточню: на момент подписания соглашения о задатке у меня в банк была предоставлена справка от нового работодателя о том что меня возьмут на новую работу (но к сожалению этого не случилось (), в агентстве я это все объяснила, что мне могут оказать, на что они заверили если не получится то мы вам вернем задаток без разговоров. Так вот и случилось, работодатель продинамил, банк затребовал труд книжку с печатью работодателя (чего я сделать не смогла (). А агенство пошли напопятную, мол вы виноваты. Я так понимаю, что если в суде будет доказано о невозможности исполнения мною обязательств перед банком (а именно, отсутствие штампа в трудовой на тот период времени), то шанс вернуть деньги есть)?

Агентство недвижимости отказывается вернуть задаток после отказа банка в выдаче ипотечных средств - как быть?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Отказ банка в выдаче ипотеки - как вернуть задаток за квартиру?

Отказ в выдаче ипотеки - обязан ли продавец вернуть задаток покупателю?

Спор с покупателем - возврат аванса при отказе банка от кредита на покупку квартиры

Проблемы с ипотечными средствами и возвратом денег за забронированную квартиру

Правомерность требования покупателя о возврате задатка при отказе от покупки квартиры после неодобрения кредита банком

Продавец отказывается вернуть задаток по договору ипотеки - что делать?

Ипотека не была одобрена - права продавца и покупателя в случае возврата задатка

Продавец не возвращает аванс за квартиру после отказа банков. Как вернуть деньги и куда обращаться?

Вопрос возвращения задатка при отсутствии одобренной ипотеки и отсутствии договора предварительной купли-продажи

Закрытие программы ипотеки - Как вернуть задаток за квартиру?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59