Множество недостатков у нового ноутбука - претензии и потребность в компенсации
Вопрос №13203321
из г. Воронеж
опубликован 22.09.2017, 16:49
опубликован 22.09.2017, 16:49
Здравствуйте, приобрел ноутбук, в течение года обнаружилось множество недостатков (имеется гарантия).
A) Относящиеся к надежности товара (нормы эксплуатации товара не нарушались):
1) сломались USB-порты;
2) внешнее зарядное устройство;
3) сломалась кнопка.
Б) Некачественная сборка товара:
1) при касании задней части монитора заметна деформация экрана;
2) кнопки клавиатуры упираются в экран, оба пункта потенциально могут навредить устройству.
В) При покупке я был заверен продавцом-консультантом, что:
1) смогу установить дополнительную оперативную память в течение гарантийного срока;
2) смогу установить SSD-диск;
Однако, когда я приехал в сервисный центр, мне отказались произвести данные работы, ссылаясь на то, что я потеряю гарантию.
3) Я не был заверен, что не могу произвести замену ОС на аналогичную чистую версию от фирмы Microsoft (что нормально для любого компьютера или ноутбука), поскольку здесь имеет место особая OEM-версия системы, и я вынужден использовать дополнительное ПО фирмы-производителя, что мешает нормальной эксплуатации устройства и снижает его производительность. Изменить этого я не могу, поскольку в таком случае лишаюсь гарантии.
Я желаю получить полную компенсацию за приобретенное устройство и у меня вопрос в следующем: приехав в сервисный центр, могу ли я настаивать по каждой группе недостатков независимо? Первая группа недостатков требует проверки товара и занимает некоторое время, однако я живу далеко и меня это не устраивает. Если я буду настаивать на последних недостатках, могу ли я получить компенсацию без затрат времени на проверку качества товара (ведь, согласно Закону о защите прав потребителей, данных недостатков даже по отдельности будет достаточно для возврата средств)?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток. Вам нужно предъявить письменную претензию об обнаруженных недостатках в ходе эксплуатации в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.
22.09.2017, 17:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 37 минут
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 411
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Воронеж
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Сервисный центр испортил ноутбук - требуется возмещение полной стоимости устройства
Вопрос о замене зарядного устройства нетбука по гарантии
Отказ в гарантийном ремонте - как правильно поступить в данной ситуации и защитить свои права?
Отказ в замене и возврате денег на неработающее зарядное устройство для ноутбука - есть ли гарантия?
Apple iPhone 12 - Ремонт по гарантии за 25000 рублей за счет незначительного дефекта на экране
Возможно ли вернуть или обменять планшет, находящийся на гарантии, после двух ремонтов и поломки зарядного устройства?
Возможный отказ в гарантийном обслуживании из-за сорванных пломб - кто виноват - ноутбук или зарядное устройство?
Отказ в замене или ремонте мультимедийного устройства в автосалоне по гарантии из-за окончания гарантии автомобиля
Проблема с битыми пикселями на экране ноутбука ASUS черного цвета - гарантийный случай или нет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут