Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Воронеж, 22.09.2017, 16:49

Множество недостатков у нового ноутбука - претензии и потребность в компенсации

Вопрос №13203321 из г. Воронеж
опубликован 22.09.2017, 16:49
Здравствуйте, приобрел ноутбук, в течение года обнаружилось множество недостатков (имеется гарантия). A) Относящиеся к надежности товара (нормы эксплуатации товара не нарушались): 1) сломались USB-порты; 2) внешнее зарядное устройство; 3) сломалась кнопка. Б) Некачественная сборка товара: 1) при касании задней части монитора заметна деформация экрана; 2) кнопки клавиатуры упираются в экран, оба пункта потенциально могут навредить устройству. В) При покупке я был заверен продавцом-консультантом, что: 1) смогу установить дополнительную оперативную память в течение гарантийного срока; 2) смогу установить SSD-диск; Однако, когда я приехал в сервисный центр, мне отказались произвести данные работы, ссылаясь на то, что я потеряю гарантию. 3) Я не был заверен, что не могу произвести замену ОС на аналогичную чистую версию от фирмы Microsoft (что нормально для любого компьютера или ноутбука), поскольку здесь имеет место особая OEM-версия системы, и я вынужден использовать дополнительное ПО фирмы-производителя, что мешает нормальной эксплуатации устройства и снижает его производительность. Изменить этого я не могу, поскольку в таком случае лишаюсь гарантии. Я желаю получить полную компенсацию за приобретенное устройство и у меня вопрос в следующем: приехав в сервисный центр, могу ли я настаивать по каждой группе недостатков независимо? Первая группа недостатков требует проверки товара и занимает некоторое время, однако я живу далеко и меня это не устраивает. Если я буду настаивать на последних недостатках, могу ли я получить компенсацию без затрат времени на проверку качества товара (ведь, согласно Закону о защите прав потребителей, данных недостатков даже по отдельности будет достаточно для возврата средств)?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Доброго времени суток. Вам нужно предъявить письменную претензию об обнаруженных недостатках в ходе эксплуатации в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.

22.09.2017, 17:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 37 минут

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 912 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 112 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
5 65 836 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 784 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 610 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 202 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 175 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 873 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 748 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 635 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 365 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 645 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 4 042 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 549 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 903 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 654 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 22 515 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 741 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 234 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 067 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 448 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
5 11 469 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 773 отзыва
Спросить

Юридические услуги в Воронеж

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских