Как решить проблему со скрипящим диваном Персей от Аскона - опыт знакомых вызывает сомнения в успешном разрешении претензии

Вопрос №13234223 из г. Москва
опубликован 29.09.2017, 11:44

У меня такая проблема. Приобрела в январе в рассрочку в Асконе диван Персей. Спустя 7 месяцев начал сильно скрипеть, что доставляет ужасный дискомфорт. Хочу написать претензию в магазин. Но по отзывам знакомых (у них спустя 2 месяца сломалась кровать им отказали). Что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43328 отзывов

Ирина, а вы других не слушайте. Вам необходимо грамотно составить претензию, в которой отразить все ваши требования. Претензия должна быть составлена с учетом именно ваших обстоятельств дела, с ссылками на Закон о защите прав потребителей и ГК.

Но чтоб вам помочь с претензией, необходимо смотреть Договор, который вы заключили и квитанцию об оплате, документы на руках?

29.09.2017, 11:46

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Прохорова Айгуль Рифгатовна

Адвокат из города Бавлы, стаж 15 лет

4.6 5674 отзывa

Как это что делать? Писать претензию о некачественном товаре и выявившемся в процессе эксплуатации недостатке, требовать возврата денег, направить в магазин, где покупали почтой заказным письмом, ждать ответа, не дождавшись - подавать иск в суд.

29.09.2017, 11:45

Спросить юриста

Савенков Владимир Николаевич

Юрист из города Одинцово, стаж 9 лет

4.9 1306 отзывов

Добрый день. Возможно имеется заводской брак, так как 7 месяцев слишком маленький срок, чтобы проявлялись недостатки. Поэтому начните с подачи письменной претензии продавцу, и если откажет, то потребуется провести экспертизу дивана и после этого подавать иск в суд о расторжении договора, взыскании денежных средств и неустойки.

29.09.2017, 11:46

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат из города Москва

4.8 6834 отзывa

Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, руководствуясь Законом о защите прав потребителей. При дальнейшем обращении в суд Вам необходимо будет доказать, что товар был продан ненадлежащего качества.

29.09.2017, 12:10

Спросить юриста