Как восстановить заказ на Алиэкспресс и вернуть списанную сумму с карты
Вопрос №13253273
из г. Оренбург
опубликован 04.10.2017, 07:59
опубликован 04.10.2017, 07:59
03 октября 2017 года в 13:43 я сделал заказ на Алиэкспресс №86850496556525 и с моей карты МастерКард была списана оплата за товар в сумме 1310,87 руб. Сейчас я не могу найти свой заказ. Подскажите, как грамотно сейчас поступить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемый Сергей, здравствуйте!
В Вашей ситуации посоветовала ы Вам обратиться с письменной официальной претензией к организации, где был сделан заказ с требованием вернуть денежные средства или получить заказ.
В претензии обязательно делайте ссылки на нормы законодательства и обосновывайте свои требования. Претензию отправить нужно заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на официальный адрес организации почтой России. Опись с отметкой почты, чек храните как док-во направления претензии. Когда придет к Вам увеломление о получении с отметкой - также храните.
Если Ваше требование оставят без ответа или пришлют письменный отказ, то Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.
За помощью в состпавлении претензии Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина.
04.10.2017, 08:10
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 493
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 547
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 939
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 361
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Магазин Lightinthebox снял с моего счета деньги, но требует фото паспорта и карты для отправки товара. Что делать?
Кто несет ответственность за неудачную доставку товара с Алиэкспресс - транспортная компания или интернет-магазин?
Как подтвердить оплату задолженности и проверить исполнение приставами?
Невыполненный заказ и проблемы с возвратом денег - что делать?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - отсутствие связи с менеджером и задержка товара
Срок давности исчисляется с октября 2012 года - наследники отказались платить по кредиту после смерти заемщика в 2014 году
В июне 2011 года поступила угроза от банка, о необходимости заплатить процент 2000 руб. В июле 2011 года сумма была оплачена.
Судебные приставы списали сумму, несмотря на оплату штрафа - имели ли они на это право?
Проблема с заказом на сайте Фаберлик - рассказываем, как вернуть свои товары
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут