Проблема с ремонтом телефона в Эльдорадо - как подать претензию и получить возврат денег

Вопрос №13291193 из г. Псков
опубликован 11.10.2017, 19:54

Я купила телефон в Эльдорадо, город Псков. Была оформлена страховка втб. треснул экран, несчастный случай, мы его отдали в ремонт, нам сказали ждите, он теперь в сервисном центре, прошло 90 дней по гарантии, тишина, звоним в еврсеть (этому магазину передали все права по нему) они гворят, ждите, он еще на согласовании... что делать, как написать претензию, на возврат денег.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Вообще-то что-то непонятное происходит. Если у вас есть страховка, то вам должны были возместить стоимость телефона по сути дела.

Удачи и всего наилучшего.

11.10.2017, 20:05

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Доброго времени суток! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

11.10.2017, 19:56

Спросить юриста

Ахмедов Талех Фазахир оглы

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

4.7 25770 отзывов

Здравствуйте.

Если экран треснул по вашей вине, то это не гарантийный случай. В таком случае вам следует обратиться в страховую компанию и требовать возмещение вреда.

11.10.2017, 19:56

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Срок ремонта должен быть указан в страховом полисе, если этот срок нарушен то необходимо предъявлять претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

11.10.2017, 19:59

Спросить юриста