Как вернуть деньги за бойлер, если магазин отказывается признать его неисправным?

☼ Здравствуйте,

Если это технически сложный товар, то вернуть его в течение 14 дней нельзя, экспертизу качества вы можете провести самостоятельно без участия продавца

Желаю Вам удачи и всех благ!

Добрый день! Если Вам отказали в обмене или возврате. То в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей, у Вас есть право обратиться в суд, ссылайтесь на ст. 18 Закона ЗПП. Поскольку Вам продали некачественный товар.

Добрый вечер, обратитесь к независимому эксперту, для получения достоверной экспертизы и Роспотребнадзор. Если выясниться, что бойлер не исправен обратитесь в суд.

Купили накопительный бойлер. Привезли, установили, а он сразу потек по шву, очень сильно. Привезли в сервис, а там говорят, что он не текет и исправен. Экспертизу провели без меня. В таком случае, я воспользовалась тем, что в заключении экспертизы указано о том, что бойлер исправен и вернула его в магазин. В 14 дней по закону уложилась, товар по заключению эксперта исправен. Как вернуть деньги за бойлер, если магазин мне откажет. Ведь по факту то он не рабочий, пользоваться им невозможно, а эксперт работает в тандеме с магазином и пишет то, что надо магазину. Как быть?

Если исправен, не подлежит возврату, поскольку:

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Доброго вам времени суток. Если вам продали бракованный товар вы имеете право требовать замены либо возврата средств за этот товар. Продавец имеет право на экспертизу.

Удачи вам и всего наилучшего.

В 14 дней невозможно вернуть по двум причинам - данное правило не распространяется на сложно технические товары (такие, как водонагреватель), товар не должен быть в употреблении.

Вам нужно проводить свою экспертизу, которая подтвердит брак и, скорее всего, что товар отремонтировали.

После этого можно будет подавать письменную претензию о возврате денег и возмещении расходов на экспертизу.