Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Мебельная компания отказывается ремонтировать или возвращать деньги за поломку дивана через два месяца после покупки

Вопрос №13318539 из г. Новосибирск
опубликован 17.10.2017, 13:36

Приобрела мебель, два месяца назад, приходил мастер, ремонта не предложил, сказала что возврат денежных средств. Поломка каркаса дивана, служба технической поддержки утверждает что это не производственное повреждение а в эксплуатации. Ни ремонт не возврат денежных средств ни обмен. Во всем отказывают.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13624 отзывa

Возврат денежных средств

Здравствуйте, приобрела мебель, два месяца назад, приходил мастер, ремонта не предложил, сказала что возврат денежных средств. Поломка каркаса дивана, служба технической поддержки утверждает что это не производственное повреждение а в эксплуатации. Ни ремонт не возврат денежных средств ни обмен. Во всем отказывают.

Первый шаг - претензия.

Второй шаг - суд.

17.10.2017, 13:41

Всё хорошо

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата стоимости дивана сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, документы на покупку сохранили?

17.10.2017, 13:40

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40166 отзывов

Начните сначала с предъявления претензии с конкретным требованием: расторжение ДКП и возврат денежных средств. Претензию подавайте в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у продавца, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Далее делайте экспертизу товара и обращайтесь в суд по истечении 10 дней после получения претензии продавцом.

17.10.2017, 14:02

Спросить юриста

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

Как лучше написать претензию? . Хочу идти по защите прав потребителей. Надеюсь они мне помогут

17.10.2017, 13:57

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Претензию писать надо ссылаясь на статьи ЗПП и не более того пишется суть и просьба. Если что, я могу вам помочь написать претензию.

17.10.2017, 14:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40166 отзывов

В претензии главное описать недостатки товара и предъявить конкретное требование: расторжение ДКП и возврат денежных средств, уплаченных за товар. Можете конечно сослаться на п.1 ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона), но на данном этапе это не обязательно. Юристы потом будут ссылаться на законы, Вам же нужно зафиксировать предъявление конкретного требования.

За составлением претензии можете обращаться в личку на платной основе.

17.10.2017, 14:04

Спросить юриста