Борьба за права потребителя - как составить исковое заявление и защититься от недобросовестных компаний

Вопрос №1334988 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.06.2011, 14:02

Коротка о ситуации. Покупал диван в ноябре 2010, в марте 2011 написал рекламацию, о том что мебель издаёт скрип. Написал ещё одну претензию в мае. потом ещё одну в конце мая (написал, что обязаны сделать в соответствии с законом о защите прав потребителей, с выплатой морального вреда и неустоики). постоянно звонил и всё время динамили. В июне устранили скрип. Официального ответа от конторы не поступило, хотя требовал этого. Прислали на электронку: там написали, что я должен был указать сроки, в которые компания должна устранить дефект. В договоре написано, что дефекты устраняются в течении разумных сроков. Три месяца - это разумные сроки? Как лучше правильно составить исковое заявление? Можно ли признать пункт договора недействительным? И ещё: все разговоры с менеджером я записывал на диктофон, где она постоянно мне врала, и ещё к тому же признавала это.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Калуга, стаж 13 лет

4.7 1459 отзывов

ст. 20 ФЗ о защите прав потребителей не предусмотрен конкретный срок устранения недостатков товара (т.е. если срок не определен в письм. форме, недостатки должны быть устранены в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения).

Соглашением сторон в письм. виде данный срок не может превышать 45 дней.

В вашем случае 3 месяца - суд может посчитать объективным сроком!!!

Не вижу смысла судиться с магазином, ваши требования были удовлетворены.

30.06.2011, 12:07

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 22 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 462 Поиск Регистрация