История клиента - Проблемы с погашением займа в МФО Ezaem

Хочу рассказать свою историю, а в частности про такую МФО как Ezaem. 31.10.2017 созвонился с оператором и сообщил, что готов досрочно погасить свой займ, мне пересчитали проценты и озвучили сумму в 34266 рублей, вечером захожу на сайт чтобы произвести оплату время уже было 23.00 и при странных обстоятельствах сайт у них не работал, я набрал им еще раз и сообщил что на сайте оплату произвести нет возможности на что мне был дан ответ произвести оплату альтернативным способом как через Сбербанк Онлайн я согласился из-за того что через час уже сумма была бы другой. Девушка скинула мне на номер реквизиты куда произвести оплату и деньги с карты успешно списались. На следующий день я захожу в личный кабинет (сайт заработал) и удивился что мне до 19.11.17 нужно вернуть 42211 рублей я позвонил и уточнил в чем проблема и почему мой займ не закрыли на что ответ был мол деньги поступят в течении 1-3 рабочих дней и что за каждый день будут идти проценты! Сегодня позвонил и мне сказали что я не указал ФИО и номер договора когда оплачивал и мы не можем закрыть займ! (оплату производил через карту другого человека) и там не было строки куда ставить номер договора они мне на это ответили что это Сторонний банк и эта не наша вина. После написания заявления им на почту о возврате денежных средств обратно на карту для того чтобы произвести оплату заново через уже рабочий сайт, мне был дан ответ что оплачивал картой 1.Не Российского банка! 2.что карта не моя.! Написал второе письмо с указанием своей карты и реквизитов ожидаю ответа. .. Самое обидное что оплатил добросовестно а теперь ждать что они там еще придумают, а проценты капают каждый день!