Возвращение средств за тур в Таиланд в связи с отказом из-за проблем со здоровьем - на сколько правомерно и возможно полное возврат

Вопрос №13413201 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.11.2017, 17:06

Добрый день! Купили тур в Таиланд в Паттайю. Лететь не можем по состоянию здоровья. Покупали у анекс тура в середине сентября. Вылет должен быть 10 ноября. В условиях указано, что если отказ не позже 4 дней то возвращают 50%. Подскажите насколько это правомерно и можем ли мы вернуть полную сумму?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 21 год

4.9 23100 отзывов

Вы можете вернуть всю сумму за вычетом понесенных туроператором расходов, связанных с исполнением своих обязанностей по договору с Вами. Иное противоречило бы положениям пункта 1 статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона о защите прав потребителей. Составляйте и отдавайте им мотивированную претензию (с сохранением у себя доказательств ее вручения), если вопрос не разрешится в течение 10 дней - обращайтесь в суд. Такие дела.

05.11.2017, 18:15

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Добрый день. За неоказанную вам услугу вы имеете право получить свои деньги за вычетом фактически понесённый расходов турфирмы.

05.11.2017, 17:08

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Здравствуйте!

Вы вправе отказаться, даже не поясняя причин. А они с Вас имеют право удержать фактические понесенные расходы. Но вот тут будьте бдительны: запросите документальное от них письменное подтверждение уже понесенных расходов. Вполне вероятно, что это будет намного меньше, а не 50 %.

За помощью в составлении уведомления о расторжении Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

05.11.2017, 17:10

Жму руку, спасибо!

Спросить юриста

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43268 отзывов

Денис Валерьевич, чтобы ваи ответить на ваш вопрос, необходимо смотреть договор, который вы заключили, он у вас на руках?

Необходимо грамотно составить претензию-уведомление о расторжении договор и возврата денежных средств. Зачастую в договорах есть условия, которые ущемляют права потребителя, возможно это ваш случай.

05.11.2017, 17:10

Большое спасибо!

Спросить юриста