Как вернуть деньги или обменять товар - проблемы с новым телефоном Филипс от Связного?

Вопрос №13422992 из г. Краснодар
опубликован 07.11.2017, 17:34

Здравствуйте, помогите пожалуйста!

Купил отцу на день рождение телефон Филипсв связном, в тот же день был выявлен дифект, что после 20-30 сек разговора по нему он сам сбрасывает. В магазине сказали, что обмен только после сервисной диагностики, отдал на след. День, после 18 дней вернули и ничего не изменилось, в тот же час отправил ещё раз и вот опять спустя 20 дней пришло и все осталось на месте. Они пишут что дело в сим карте, я и сим менял и сброс делал, а результата нет. подскажите пожалуйста как вернуть деньги или настоять на обмене товара.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Вам нужно подать претензию согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей продавцу и требовать вернуть деньги. Срок 10 суток, после чего можете обратиться в суд о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, морального вреда, пени и штрафа.

В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;

невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

07.11.2017, 17:36

Спасибо большое

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 56 секунд

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Доброго вам времени суток. Советую вам обратиться в данном случае в независимую экспертизу, после этого обратиться с претензией досудебной. После отказа обращаться в суд. Удачи вам и всего наилучшего.

07.11.2017, 17:35

Спасибо

Спросить юриста

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47721 отзыв

Здравствуйте.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.Подавайте претензию в нарушении ст.4 ЗОПП и потом в суд.

07.11.2017, 17:35

Спросить юриста

Похожие темы:
Как вернуть деньги
Телефон в Связном
Вернуть деньги

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги или обменять товар - проблемы с новым телефоном Филипс от Связного?

Похожие вопросы