Отказано в обмене на бракованный телефон и отсутствие желаемой модели - что делать?
Вопрос №7315252
из г. Сортавала
опубликован 06.07.2015, 16:30
опубликован 06.07.2015, 16:30
Помогите пожалуйста разобраться! Мы купили телефон через неделю пользования был выявлен дефект, отнесли в магазин для обмена, телефон отправили на экспертизу, через 20 дней пришел ответ что был заводской брак! Пришли с документами для получения нового телефона, такой модели не оказалось в наличии, мы попросили вернуть деньги нам отказали! Выбрали аппарат дешевле, но разницу в сумме нам отказались выплатить, только отдать аксессуарами. Мы согласились на это но новый телефон не отдали все равно ссылаясь на то что в сервисном центре перепутали серийные номера и у них выдает компьютер ошибку, обмен не оформить! Как нам быть? Уже ждем второй день и ничего, деньги отданы, а мы без телефона! Спасибо!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Практика по таким делам хорошая, не бездействуйте. Только я не поняла с каким Вы сейчас телефоном? В идеале хорошо если у Вас будет заверенная бумажка о том, что это заводской брак.
06.07.2015, 18:34
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
только претензию писать, если в теч.10 дней после получения не ответят, то обращаться в суд.
06.07.2015, 16:33
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Лесной
Лысенко Ю.В.
5
351
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
Возможность обмена телефона в магазине Телефон ру при условии заводского брака и технической экспертизы - сроки и правила
Осуществление обмена и компенсация морального ущерба в случае приобретения неисправного телефона
Задержка обмена телефона после ремонта - что делать и как долго ждать?
Могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать назад свои деньги, если согласия на ремонт я не давала?
Отсутствие уведомления и задержка с ответом - что доказывает магазин в отношении претензии на некачественный телефон?
Права потребителя - Имеет ли покупатель право на обмен или возврат денег при покупке телефона с недостатками?
Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества после страхового случая?
Проблема с микрофоном нового телефона - что делать, если сервисный центр не признает неисправность?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут