Сдал телевизор в ремонт по дополнительной гарантии, получил поврежденный обратно - как разрешить проблему?

Вопрос №5329468 из г. Заволжье
опубликован 09.11.2014, 18:53

Question

Я сдал в ремонт телевизор по дополнительной гарантии! Телевизор был в хорошем состоянии как новый, принесли мы его в ремонт без коробки, продавец принял его в ремонт прошло несколько недель нам позвонили сказали забирать он готов его отремонтировали. Мы приехали увидели что телевизор упакован, продавец нам его достал из транспортировочной упаковки включил заявленный дефект был устранен, продавец нам его обратно упаковал в транспортировочную пленку. Написал акт приема передачи что претензий к работоспособности и внешнему виду нет,,, мы расписались он забрал акт вежливо попрощался Мы забрали телевизор и уехали домой приехав начали его доставать и заметили царапины телевизор очень дорогой 69000 тысяч. Позвонили продавцу он сказал что царапин не было и смотрели его при вас + говорит что заполнили акт с моей росписью и согласием говорит что забирали его в отличном состоянии без дефектов что делать не хочу телевизор с царапинами.

Еркаев Сергей Сергеевич · Accepted Answer

Здравствуйте! Увы, но доказать что-либо в данных обстоятельствах практически невозможно... Можно, конечно, провести экспертизу товара и обращаться в суд, но велика вероятность просто впустую потерять время и деньги

Овсянников Павел Александрович · Answer

Добрый день Кирилл Сергеевич.
К сожалению продавец прав. Если в акте приема-передачи вы поставили свою подпись (а в каждом акте приема-передачи есть пункт о том, что техника передается потребителю в отличном состоянии) то придется пользоваться телевизором с царапинами, Осматривать Вы должны были на месте. Согласно акту приема-передачи Вам его передал в отличном состоянии, а что происходило  после передачи это уже не будет являться проблемой продавца.
Удачи Вам!

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

А где вы были на месте когда осматривали?

Сдал телевизор в ремонт по дополнительной гарантии, получил поврежденный обратно - как разрешить проблему?

Похожие вопросы

Проблемы с покупкой планшета - Как вернуть деньги при обнаружении дефектов после покупки

Продавец отказывается устранить дефекты после гарантийного ремонта, ссылаясь на статус товара как б/у

Проблема с царапинами - мелкая на крышке, огромная на дисплее. Что делать?

Нанесение дефектов на телевизор в сервисном центре Samsung - как доказать и решить проблему?

Проблема выявлена - поврежденная матрица после неправильной упаковки телевизора в Медиа Маркт

Холодильник сломался через два месяца после покупки - что делать, если при ремонте он вернулся с царапинами?

Планшет сломался после ремонта - подтверждение акта приема, претензии отвергнуты. Стоит ли обращаться в суд?

Проблемы с доставкой и дефектами - Что делать, если купленный холодильник оказался без коробки и с повреждениями?

Проблема с телефоном после ремонта по гарантии - обнаружена царапина на задней крышке

Проблемы с 3D телевизором Samsung - продолжительный ремонт и неустраненный дефект

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59