В магазине предупредили заранее что берём телефон для пожилого человека.

Вопрос №1342514 из г. Воронеж
опубликован 08.07.2011, 22:04

Купила телефон, а у него очень тихая мелодия звонка. В магазине предупредили заранее что берём телефон для пожилого человека. На м отказали вернуть или обменять на другой телефон, пусть даже с доплатой. Что мне делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маракулина Нина Викторовна

Юрист Тамбов, стаж 20 лет

4.8 2010 отзывов

Претензию необходимо в магазин предъявить. согласно разъяснениям Роспотребнадзора сотовые телефоны не являются технически сложными вещами, поэтому их можно поменять даже при отсутствии недостатков, т.е. как неношеное платье.

Поэтому мой совет - принести и оставить под расписку претензию о возврате денежных средств (или замене товара - это только ваше решение) и при истечении срока на ее исполнение - а это 10 дней с момента получения, обратиться с жалобой в региональное управление Роспотребнадзора (с приложением копи претензии с отметкой о ее получени продавцом).

08.07.2011, 22:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Ирина!

Воспользуйтесь правом возврата качественного товара, предоставленного Законом "О защите прав потребителей", если, конечно, не прошли сроки.

С уважением, адвокат, доцент Шандула Александр Алексеевич

08.07.2011, 22:09

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Хочу дополнить свой ответ. Если Вам откажут, то Вы вправе предъявить иск в суд о возврате денег, не забудьте также потребовать выплатить Вам моральный вред на сумму стоимости телефона.

С уважением, адвокат, доцент Шандула Александр Алексеевич

08.07.2011, 22:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста