В магазине предупредили заранее что берём телефон для пожилого человека.
Вопрос №1342514
из г. Воронеж
опубликован 08.07.2011, 22:04
опубликован 08.07.2011, 22:04
Купила телефон, а у него очень тихая мелодия звонка. В магазине предупредили заранее что берём телефон для пожилого человека. На м отказали вернуть или обменять на другой телефон, пусть даже с доплатой. Что мне делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензию необходимо в магазин предъявить. согласно разъяснениям Роспотребнадзора сотовые телефоны не являются технически сложными вещами, поэтому их можно поменять даже при отсутствии недостатков, т.е. как неношеное платье.
Поэтому мой совет - принести и оставить под расписку претензию о возврате денежных средств (или замене товара - это только ваше решение) и при истечении срока на ее исполнение - а это 10 дней с момента получения, обратиться с жалобой в региональное управление Роспотребнадзора (с приложением копи претензии с отметкой о ее получени продавцом).
08.07.2011, 22:14
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте, Ирина!
Воспользуйтесь правом возврата качественного товара, предоставленного Законом "О защите прав потребителей", если, конечно, не прошли сроки.
С уважением, адвокат, доцент Шандула Александр Алексеевич
08.07.2011, 22:09
Хочу дополнить свой ответ. Если Вам откажут, то Вы вправе предъявить иск в суд о возврате денег, не забудьте также потребовать выплатить Вам моральный вред на сумму стоимости телефона.
С уважением, адвокат, доцент Шандула Александр Алексеевич
08.07.2011, 22:22
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 920
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 301
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 075
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть купленный телефон в магазин и получить обмен или возврат денег?
Проблемы с звуком телефона - магазин отказывается заменить товар или вернуть деньги
Проблемы с новым телефоном Билайн - тихий динамик и мелкие буквы на экране, отказ от обмена или возврата денег
Проблема с новым телефоном - отсутствует звук на входящие звонки. Как решить ситуацию?
Проблема с громкостью звонка на купленном смартфоне - как решить или поменять устройство?
Вопрос по возврату или обмену парфюма с недолгим ароматом в магазине Летуаль
Купили 20,11,12 обратились в магазин 22,11,12.Телефон не использовался, даже с коробки не достовали.
Как решить проблему с неисправным и не подходящим телефонами - обмен или возврат?
Возможность возврата или обмена использованного термопота - какие права у покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут