Как вернуть купленный телефон в магазин и получить обмен или возврат денег?
опубликован 19.06.2019, 12:15
Ряд телефонов, особенно сенсорные, относятся к перечню технически сложных товаров и поэтому не подлежат возврату, но
— если телефон кнопочный и прикосновение к экрану никакого эффекта не имеет, то аппарат уже не будет являться технически сложным;
— если у телефона экран сенсорный, но всё, что он умеет, это звонить ИЛИ писать смс, то это не технически сложный товар;
— если телефон умеет делать только что-то одно, то независимо от того, какой у него экран, он не будет являться технически сложным товаром;
— каким бы крутым, современным и многофункциональным не был бы телефон, отсутствие на него гарантии делает возможным его возврат или обмен.
То можете потребовать расторжения договора и возврата денег.
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Продать по объявлению.
Ваш вопрос не юридического характера.
По закону технически сложные исправные товары магазин не обязан принимать/менять.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Ничего, так как они не обязаны у Вас принимать исправный телефон.
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
В магазине предупредили заранее что берём телефон для пожилого человека.
Возможен ли обмен телефона на другой согласно законодательству из-за помятой защитной пленки?
Проблема с новым телефоном - отказали в обмене из-за выхода из магазина. Что делать?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Отказ в обмене и возврате телефона в магазине Евросеть - правомерные ли действия работников?
Купили 20,11,12 обратились в магазин 22,11,12.Телефон не использовался, даже с коробки не достовали.
Проблема с обменом телефона в магазине - что делать?
Отказали в обмене телефона с доплатой - правомерно ли это?
Вопрос возврата или обмена планшета из-за неудовлетворительного экрана
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут