Как вернуть деньги за телефонный звонок на претензионную линию банка?
Вопрос №13493194
из г. Иркутск
опубликован 20.11.2017, 20:03
опубликован 20.11.2017, 20:03
Здравствуйте. Звонила в банк на претензионную линию, работник банка попросил подождать для составления текста жалобы и уточнил, что звонок бесплатный. Но оператор сотовой связи все же снял денежные средства. Как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
В данном случае если это линия все таки платная, то в таком случае сделать ничего все равно не получится, по сути нарушения тут нет.
Удачи в решении Вашего вопроса.
20.11.2017, 20:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Екатерина, здравствуйте!
Прежде всего уточните у оператора связи параметры Вашего тарифного плана,
не находились ли Вы в роуминге при совершении звонка и т.д., еще раз позвоните в банк и уточните информацию о стоимости звонка (если она установлена).
После того, как всё выясните - подавайте претензию (с требованиями о возврате д/с) в письменном виде в адрес оператора связи.
Срок для ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с момента получения претензии.
20.11.2017, 20:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 589
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5
1 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Феодосия
Бровко В.В.
5
444
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Девушке похитили карту кредитную - что делать, если полиция не реагирует на заявление?
Нельзя снять деньги со счета из-за задолженностей по кредитам - правомерно ли?
Нарушение прав банка при звонках по вопросам просроченного платежа и требований займа
Траст банк потребовал выплаты долга клиента спустя 6 лет - какие последствия и как защититься?
Клиентка банка Home Credit осталась без денег из-за непрофессионализма сотрудников и неуважительного отношения к клиентам
Сотрудник банка Тинькофф ссылается на 152 ФЗ и требует назвать персональные данные, как поступить в такой ситуации?
Поручительство без согласия - можно ли подать в суд на банк за вред морали?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут