Как вернуть деньги за телефонный звонок на претензионную линию банка?
Вопрос №13493194
из г. Иркутск
опубликован 20.11.2017, 20:03
опубликован 20.11.2017, 20:03
Здравствуйте. Звонила в банк на претензионную линию, работник банка попросил подождать для составления текста жалобы и уточнил, что звонок бесплатный. Но оператор сотовой связи все же снял денежные средства. Как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
В данном случае если это линия все таки платная, то в таком случае сделать ничего все равно не получится, по сути нарушения тут нет.
Удачи в решении Вашего вопроса.
20.11.2017, 20:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Екатерина, здравствуйте!
Прежде всего уточните у оператора связи параметры Вашего тарифного плана,
не находились ли Вы в роуминге при совершении звонка и т.д., еще раз позвоните в банк и уточните информацию о стоимости звонка (если она установлена).
После того, как всё выясните - подавайте претензию (с требованиями о возврате д/с) в письменном виде в адрес оператора связи.
Срок для ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с момента получения претензии.
20.11.2017, 20:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 682
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
550
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
21
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Девушке похитили карту кредитную - что делать, если полиция не реагирует на заявление?
Нельзя снять деньги со счета из-за задолженностей по кредитам - правомерно ли?
Нарушение прав банка при звонках по вопросам просроченного платежа и требований займа
Траст банк потребовал выплаты долга клиента спустя 6 лет - какие последствия и как защититься?
Клиентка банка Home Credit осталась без денег из-за непрофессионализма сотрудников и неуважительного отношения к клиентам
Сотрудник банка Тинькофф ссылается на 152 ФЗ и требует назвать персональные данные, как поступить в такой ситуации?
Поручительство без согласия - можно ли подать в суд на банк за вред морали?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут