Как вернуть деньги за телефон с дефектом после ремонта по гарантии?

Вопрос №13523019 из г. Ульяновск
опубликован 26.11.2017, 20:35

Добрый день! Мой телефон в кредите и пр истечении 2 месяцев пользования появилось пятно сдала на ремонт по гарантии был ремонт хотела вернуть не удалось типо телефон отремонтирован и исправен сейчас данная ситуация опять пятно прошло 1.5 месяца как грамотно вернуть деньги за этот телефон.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, подавайте письменную претензию. В данном случае речь идёт о существенном недостатке товара, что является основанием требовать замену или возврат товара.

Удачи вам и всего наилучшего

26.11.2017, 20:38

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Сначала претензия, а если не вернут, то в суд. . Есть общие правила подготовки иска они изложены в статьях 131-132 ГПК, можете руководствоваться ими или обратитесь за составлением к юристу на сайте.

26.11.2017, 20:39

Спросить юриста

Базарова Светлана Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.2 14392 отзывa

Доброго времени суток.

Уважаемая Лилия, для этого нужно вам написать заявление о расторжении договора купли-продажи.

Всего хорошего, удачи вам.

26.11.2017, 20:41

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25107 отзывов

Здравствуйте, Лилия.

Повторная поломка это уже существенный недостаток, теперь можете обратиться к продавцу с письменной претензией об этом, на этом основании требовать возврат денег, ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

Спасибо за Ваше обращение.

26.11.2017, 21:39

Спросить юриста