Правила возврата и обмена пряжи в магазинах - Подлежит ли пряжа возврату или обмену? Может ли магазин отказать клиентке в приобретении продукции?

Question

Добрый вечер! Я работаю в магазине в котором продаётся пряжа. Есть одна клиентка которая берёт пряжу, а через несколько дней возвращается и просит обменять на другой цвет или вернуть деньги. Так продолжается каждую неделю. Скажите пожалуйста подлежит ли пряжа возврату или обмену? Может ли магазин отказать ей в приобретении всей продукции?

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Добрый вечер!
В соответствии с п. 4 
Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

пряжа не подлежит обмену или возврату. Можете ей отказывать.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Добрый вам вечер. Уважаемая Алла в данном случае, что-то здесь не совсем чисто. Проверяйте пряжу при приемке. К сожалению для вас, если она укладывается в 14 дневный Срок, то вы обязаны произвести замену либо вернуть деньги.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.Не принимайте товар и отправляйте в суд.

Кушнир Анна Владимировна · Answer

Добрый вечер! Откажите ей в приеме товара в связи с тем, что он потерял товарный вид, например, испачкан. Составьте акт с подписями свидетелей.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго вам времени суток. Заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Правила возврата и обмена пряжи в магазинах - Подлежит ли пряжа возврату или обмену? Может ли магазин отказать клиентке в приобретении продукции?

Похожие вопросы

Скажите пожалуйста, покупательница хочет вернуть пряжу в магазин, причина разонравился цвет.

Возврат пряжи в магазин - как вернуть деньги, если продукт не понравился?

Трудности с возвратом товара - Как защититься от некорректных требований покупателя

Проблема с возвращением пряжи - Может ли моя мать отказаться от оплаты и вернуть товар?

Право на возмещение - обман при покупке пряжи через интернет у частного лица

Отказ в возврате пряжи - как решить проблему с неподходящим цветом товара?

Возможно ли обменять или вернуть лишний моток пряжи в магазине после месяца со дня покупки?

Магазин отказывается обменять мужскую сорочку - законные действия или нарушение прав потребителя?

Могу ли я обменять пряжу в магазине, если она не подошла по цвету?

Можно ли вернуть или обменять на другой товар электрочайник и фен-щетку в магазин в течение 14 дней?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59