Продавец обвиняет в постиранности платья - как разобраться и защитить себя

Вопрос №13637529 из г. Саратов
опубликован 20.12.2017, 14:09

Я купила платье, не подошло бод обувь долго думала и решила вернуть обратно. Продавец говорит что платье постирано, будто бы пахнет. Платье на самом деле мной не стиралось, решила отправить на экспертизу. Сама работала раньше в этой сфере и знаю, что продавцы уносят некоторые грязные вещи на стирку и вешают обратно как новые. Как быть в этой ситуации, если платье было уже раньше постирано самими продавцами?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чалов Данила Александрович

Юрист Иваново

4.9 34 отзыва

Алина, добрый день. Причина возврата никак не связана с фактом стирки платья и совершенно напрасно Вы согласились на экспертизу. Экспертиза скажет, что платье не бракованное и продавец откажет Вам в возврате.

Необходимо подготовить претензию, в которой указать что платье вы хотите вернуть не по причине брака, а по причине несоответствия фасона.

20.12.2017, 14:37

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 28 минут

Алина

Автор вопроса

0 отзывов

Экспертизу хотят провести на счёт наличия стирки.

20.12.2017, 14:41

Спросить юриста

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист из города Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзыва

Здравствуйте. Мало информации в Вашем вопросе. Согласно ст. 25 закона О защите прав потребителей товар, не подошедший по фасону, размеру и т.д. должен быть ОБМЕНЯН на иной аналогичный товар. Но при этом должны быть обеспечена сохранность бирок, ярлыков, упаковки и т.д.

Возврат денег возможен только в случае отсутствия товара на обмен.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.

20.12.2017, 14:47

Спросить юриста