Как поступить, если покупатель жалуется на испорченный товар без гарантийного талона и чека?
Вопрос №13646329
из г. Ульяновск
опубликован 22.12.2017, 10:20
опубликован 22.12.2017, 10:20
У мнея купили товар, покупатель пришол через год и говорит что товар испортился, но гарантийного талона и чека у него нет, что мне делать 7
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ничего не делать, отказывать покупателю в возврате или гарантийном ремонте, если нет гарантийного талона. Доказать где и когда купил у него нет возможности.
22.12.2017, 10:44
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Добрый день!
Если у потребителя нет ни чека, ни гарантийного талона, ни упаковки, то для суда у него останутся только свидетели. Если дело дойдёт до суда, Ваша задача доказать, что свидетели вводят суд в заблуждение и договор купли-продажи с данным лицом, Вы не заключали..
Сейчас я бы дала ответ с предложением представить доказательства заключения договора купли-продажи, только про свидетелей не упоминайте.
22.12.2017, 10:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Здравствуйте, Марат.
Чтобы точно ответить на ваш вопрос мне нужно задать вам ряд уточняющих вопросов. Без них ответ будет не полный.
С удовольствием могу вас проконсультировать более подробно, офис в городе Ульяновск. Приходите, я вас проконсультирую.
22.12.2017, 20:29
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с покупкой планшета - как поступить, если магазин требует оригинал гарантийного талона?
ГК и ЗЗПП противоречат друг другу относительно необходимости чеков, гарантийного талона.
Как поступить при отсутствии гарантийного талона при покупке товара под заказ в магазине?
Возможность возврата товара без гарантийного талона и с чеком - правила и условия
Можно ли отремонтировать товар без гарантийного талона. Чек есть. А гарантийный талон не выдали.
Как получить гарантийный ремонт или возврат денег без гарантийного талона на электробритву Braun?
Магазин М ВИДЕО в Омске отказался выдать гарантийный талон на купленный Apple Iphone. Что делать?
Что делать, если интернет-заказанный холодильник пришел без документов?
Как решить проблему со сломанным сотовым телефоном без гарантийного талона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут