Сеть магазинов согласовала обмен телевизора на новый, но не нашла нужной модели на складе - возможно ли доставить из другого магазина?

Вопрос №13651148 из г. Петрозаводск
опубликован 23.12.2017, 14:28

Сеть магазинов согласовала обмен телевизора на новый. Но в магазине, в котором я покупал, телевизора моей модели нет. Говорят, что на складах такого же тоже нет. Но в других магазинах-то есть. Могу ли я потребовать, чтобы мне доставили телевизор из другого магазина, если на складах такого нет?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24777 отзывов

Здравствуйте, Андрей.

Да, конечно, можете потребовать. Это проблемы продавца, им вполне по силам перебросить товар с одного адреса на другой. Просто они таким образом пытаются уйти от ответственности.

Можете им объяснить, что будете обращаться с жалобами в контролирующие органы и с иском в суд, если они не выполнят данные условия.

Спасибо за Ваше обращение.

23.12.2017, 14:58

Считаю, что ответ подходит под мое мнение - грамотно описано почему по закону я прав

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Да, конечно, можете потребовать замены на аналогичный товар. Претензию исполняет не торговая точка, а продавец (в данном случае торговая сеть - юр.лицо). Откажут, обращайтесь в роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребитеелй. Вероятно подводят Вас к замене на другой товара с доплатой.

23.12.2017, 14:30

Четкий, развернутый ответ.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день, уважаемый Андрей

Да вы можете просит тот телевизор который есть у них в ассортименте на складе

Удачи вам и вашим близким!

23.12.2017, 14:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Полянский Максим Петрович

Юрист из города Ейск, стаж 12 лет

4.7 14144 отзывa

Если в меняемый телевизор был с заводским браком, то имеете право потребовать согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Если же дефекта не было, то только с согласия продавца.

23.12.2017, 14:31

Спросить юриста