Проблемы с возвратом денежных средств после поломки дивана - что делать, куда обратиться и как застраховать свои права?

Question

Купил диван в компании "Много мебели", в период гарантийного срока он сломался. Я отправил письменно претензию по адресу, который был указан в договоре и позвонил на горячую линию, там у меня приняли заявку на вызов их мастера. Приехал мастер осмотрел, подтвердил заводской брак и уехал. Через примерно неделю позвонили, сказали, что одобряют возврат денежных средств. Готовы приехать забрать диван, но тут стала проблема с возвратом денежных средств. Все торговые точки данной фирмы съехали из моего города. А по их условиям возврата я должен, после того, как у меня заберут диван и дадут документ о том, что его забрали, я должен пойти в торговую точку с этим документом где покупал данный диван и там уже мне вернут деньги в течении 10 дней с моего обращения, но повторюсь торговых точек данной фирмы в моем городе не осталось. Переводить деньги мне на карту отказываются и отдавать наличкой в момент, когда его будут забирать тоже отказываются, а предлагают с этой бумагой поехать в другой город в 60 км. от меня на, что я уже не согласен. Подскажите, как быть? На какие статьи сослаться, что они не правы или куда обратиться, если они не примут мои условия!?
P.S. Диван пока еще находится у меня.

Сушков Максим Вячеславович · Accepted Answer

Добрый вечер. Ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей. В случае отказа удовлетворить ваши требования, обращайтесь в суд. Жалобу пишите в Роспотребнадзор.

Плясунов Константин Андреевич · Answer

Здравствуйте.
Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (с изменениями и дополнениями)

Дистанционно купили?

Проблемы с возвратом денежных средств после поломки дивана - что делать, куда обратиться и как застраховать свои права?

Похожие вопросы

Отказ в гарантийном возврате денежных средств за сломанный диван - возможности и советы

Опыт составления иска в суд на компанию Много Мебели по возврату денег за сломанный диван, по истечении гарантийного срока

Купили диван берг в ноябре 2016 - деньги не вернули и мастер так и не приехал. Что делать?

Проблемы с купленным диваном - отказали в возврате денег. Можно ли подать заявление в суд?

Возможность возврата денег за неисправную мебель - установленные законом сроки и проблемы с получением

Проблемы с возвратом дивана и возвратом денежных средств в магазине Много мебели

Ждать экспертизу или подавать претензию на возврат денег?

Возможно ли подать исковое заявление в суд о полном возврате денежных средств и пенях за просрочку

Проблемы с покупкой и возвратом дивана в компании МНОГО МЕБЕЛИ - как защитить свои права?

Как передать претензию по поводу дефектного дивана после закрытия точек продаж в моем городе Много Мебели?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59