Купленный телефон оказался с неисправностью - что делать и кому платить за кредит?

Доброго времени. Продавец вправе провести проверку качества сроком не более 21 дня. Обратитесь к продавцу с заявлением о предоставлении подменного аналогичного товара. Такое требование должно быть удовлетворено не позднее 3 дней с даты обращения. В противном случае - неустойка 1% за каждый день от стоимости некачественного телефона. Не забудьте потребовать акт приемки товара на проверку качества.

Если телефон с сенсорным экраном или имеет две и более функции, то он является технически сложным товаром и покупатель при обнаружении неисправности в течение 15 дней после покупки вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной суммы. Предъявите письменно претензию с требованием замены или возврата денег, требование должно быть исполнено в течение 7 (10) дней.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ст.18,21 ЗЗПП, ПП РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров".