Требование возмещения ущерба и ответ на вопросы по пропаже денег в банкомате

Добрый день. Проверка заявлений и претензий банком проводится в соответствии с внутренними правилами банка. Вам конечно легче от этого не станет, но для примера - есть банки, в которых ответ на претензию выдается и по истечении 30, а не 12 дней. Далее по сути вопросов - порядок действий по проверке заявлений устанавливается самим банком. Исходя из того, что вы написали - банк действовал по общему правилу - если есть заявление о том, что банкомат выдал квитанцию не на всю сумму, то в конце дня после выемки денежных средств проверяется соответствие денежной массы номиналу квитанций. Если расхождений нет, то денежные средства принимаются банком и зачисляются на внутренний счет. Относительно устройства банкомата - есть различные комплектации банкоматов. Вместе с тем, Вы же сами понимаете, что без названного Вами устройства банкомат попросту бы не смог бы выдавать Вам и другим клиентам квитанции о принятии денежных средств. Более интересен другой вопрос - имелась ли на банкомате видеокамера и какова конфигурация банкомата (есть банкоматы, в которые клиент помещает пачку купюр, а есть те, в которые необходимо вносить сумму по отдельной купюре). Так вот во втором случае конечно проще было бы доказать, что вы вносили ту сумму, о которой говорите. Далее также стоит проверить еще один момент - а какая сумма все же была зачислена на счет? Могла сложиться и такая ситуация - квитанция выдана на меньшею сумму, а на счет на самом деле зачислена была вся внесенная Вами сумма. Вариант маловероятный, конечно, но технические ошибки бывают разными. А далее уже, если все же все действительно так плохо, как Вы описываете, то необходимо заняться сбором доказательств того, что Вы вносили в банкомат одну сумму, а банкомат выдал квитанцию на другую. Сразу необходимо понимать, что суду одних лишь Ваших пояснений будет недостаточно. Необходимо подкрепить свою позицию доказательствами. Если у вас остались вопросы - с радостью помогу.