Продавец отправил бу вещь вместо новой - как вернуть товар и разрешить проблему?
Вопрос №13782121
из г. Москва
опубликован 27.01.2018, 09:13
опубликован 27.01.2018, 09:13
У меня такая ситуация. Купила в интернет магазине вещь, указано, что новая, но пришла бу с дарами и по крутостями, про чем видно, что вещь самодельная. Тут же сообщила продавцу, что хочу вернуть вещь назад, потому что она е соответствует описанию, очень удивилась, когда в ответ мне посыпались слова, что комиссионную вещь нельзя вернуть. Оказалось, это магазин-комиссионка. Меня об этом не предупредили, в объявлении вещь новая. Я не довольна, стала звонить продавцу, она в ответ заявляет, что, если буду ей звонить, подаст на меня в милицию. Что мне делать? Речь и лет о крупной для пеня сумме.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Продавец не прав. Вы вправе вернуть товар, купленный дистанционным способом, в течение 7 дней после покупки без объяснения причин возврата. При этом не важно, новый товар или б/у (комиссионный). Возвращайте товар и пишите претензию продавцу. В случае необходимости - жалуйтесь в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд.
27.01.2018, 10:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 302
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 325
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.8
44 713
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7
9 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 132
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Самара
Истомина Е. В.
4.9
43
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Интернет-магазин отправил неправильную зап. часть - как вернуть деньги?
Как защитить свои права при необоснованной задержании в магазине?
Проблема с купленным телефоном - несоответствие камеры заявленным характеристикам и отказ интернет-магазина от возврата
Опыт покупки готовых штор в интернет-магазине - возможность возврата, даже если шторы были повешены
Возможно ли вернуть купленный пиджак размера L, после перешивки пуговицы и сохранении бирок?
Несоответствие заказанного товара характеристикам - как вернуть деньги в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за неподходящий товар, если магазин отказывается? Последовательность действий и советы
Что делать, если купленный в М-Видео подарок оказался бракованным?
Магазин обвиняет в краже лампочки - стоит ли мне соглашаться на их требования?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут