Продавец отправил бу вещь вместо новой - как вернуть товар и разрешить проблему?
Вопрос №13782121
из г. Москва
опубликован 27.01.2018, 09:13
опубликован 27.01.2018, 09:13
У меня такая ситуация. Купила в интернет магазине вещь, указано, что новая, но пришла бу с дарами и по крутостями, про чем видно, что вещь самодельная. Тут же сообщила продавцу, что хочу вернуть вещь назад, потому что она е соответствует описанию, очень удивилась, когда в ответ мне посыпались слова, что комиссионную вещь нельзя вернуть. Оказалось, это магазин-комиссионка. Меня об этом не предупредили, в объявлении вещь новая. Я не довольна, стала звонить продавцу, она в ответ заявляет, что, если буду ей звонить, подаст на меня в милицию. Что мне делать? Речь и лет о крупной для пеня сумме.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Продавец не прав. Вы вправе вернуть товар, купленный дистанционным способом, в течение 7 дней после покупки без объяснения причин возврата. При этом не важно, новый товар или б/у (комиссионный). Возвращайте товар и пишите претензию продавцу. В случае необходимости - жалуйтесь в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд.
27.01.2018, 10:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 537
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 166
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Интернет-магазин отправил неправильную зап. часть - как вернуть деньги?
Как защитить свои права при необоснованной задержании в магазине?
Проблема с купленным телефоном - несоответствие камеры заявленным характеристикам и отказ интернет-магазина от возврата
Опыт покупки готовых штор в интернет-магазине - возможность возврата, даже если шторы были повешены
Возможно ли вернуть купленный пиджак размера L, после перешивки пуговицы и сохранении бирок?
Несоответствие заказанного товара характеристикам - как вернуть деньги в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за неподходящий товар, если магазин отказывается? Последовательность действий и советы
Что делать, если купленный в М-Видео подарок оказался бракованным?
Магазин обвиняет в краже лампочки - стоит ли мне соглашаться на их требования?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут