Продавец отправил бу вещь вместо новой - как вернуть товар и разрешить проблему?
Вопрос №13782121
из г. Москва
опубликован 27.01.2018, 09:13
опубликован 27.01.2018, 09:13
У меня такая ситуация. Купила в интернет магазине вещь, указано, что новая, но пришла бу с дарами и по крутостями, про чем видно, что вещь самодельная. Тут же сообщила продавцу, что хочу вернуть вещь назад, потому что она е соответствует описанию, очень удивилась, когда в ответ мне посыпались слова, что комиссионную вещь нельзя вернуть. Оказалось, это магазин-комиссионка. Меня об этом не предупредили, в объявлении вещь новая. Я не довольна, стала звонить продавцу, она в ответ заявляет, что, если буду ей звонить, подаст на меня в милицию. Что мне делать? Речь и лет о крупной для пеня сумме.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Продавец не прав. Вы вправе вернуть товар, купленный дистанционным способом, в течение 7 дней после покупки без объяснения причин возврата. При этом не важно, новый товар или б/у (комиссионный). Возвращайте товар и пишите претензию продавцу. В случае необходимости - жалуйтесь в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд.
27.01.2018, 10:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 47 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 893
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 109
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 465
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 891
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
256
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 534
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.2
8 397
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 858
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 669
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
701
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Интернет-магазин отправил неправильную зап. часть - как вернуть деньги?
Как защитить свои права при необоснованной задержании в магазине?
Проблема с купленным телефоном - несоответствие камеры заявленным характеристикам и отказ интернет-магазина от возврата
Опыт покупки готовых штор в интернет-магазине - возможность возврата, даже если шторы были повешены
Возможно ли вернуть купленный пиджак размера L, после перешивки пуговицы и сохранении бирок?
Несоответствие заказанного товара характеристикам - как вернуть деньги в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за неподходящий товар, если магазин отказывается? Последовательность действий и советы
Что делать, если купленный в М-Видео подарок оказался бракованным?
Магазин обвиняет в краже лампочки - стоит ли мне соглашаться на их требования?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут