Как вернуть деньги за ошибочно отправленный товар после онлайн-заказа?
Вопрос №13919386
из г. Кемерово
опубликован 26.02.2018, 09:26
опубликован 26.02.2018, 09:26
Оформил по интернету заказ на товар. Прислали по почте совершенно другой, более дешевый товар. У меня есть только адрес отправителя указанный на бандероли и телефон с автоответчиком. Скажите как мне вернуть свои деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Владимир!
Вам необходимо направить претензию в адрес магазина. В претензии укажите: о выявленных недостатках, напишите, что товар не соответствует заказу; и возврате товара магазину, а также возврате оплаченных денежных средств. Вы можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении.
В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право обратиться в суд. В суде вы также имеете право взыскать штраф с продавца в размере 50% от суммы, присужденной судом в вашу пользу. Вы имеете право требовать компенсацию морального вреда.
26.02.2018, 09:32
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 502
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Оператор ошибся с заказом - как вернуть деньги за вместо платьев пришли ночнушки?
Как вернуть неправильный товар и получить деньги обратно, если адрес отправителя указан только город?
Право на возврат денежных средств при получении бракованного товара с оплатой наложенным платежом
Не получила заказанный товар из интернет-магазина - как вернуть товар и получить деньги обратно?
Интернет магазин прислал вместо телефона дешевый навигатор. Заказ получала на почте? Возможно вернуть деньги?
Что делать, если вам прислали не тот товар при онлайн-заказе?
Неправильный заказ телефона - как вернуть деньги через почту?
Проблема с доставкой и качеством товара в интернет-магазине - Как вернуть товар и получить возврат средств без контактов магазина?
Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар при наложенном платеже и отсутствии описи и акта возврата?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут