45 дней диагностики или эксплуатационный дефект.
Вопрос №14007706
из г. Йошкар-Ола
опубликован 20.03.2018, 11:27
опубликован 20.03.2018, 11:27
Приветствую.
Купили тел Сони испериа дуал. Неудачная модель телефона от сони. Процессор сильно греется. Через пол года появилось желтое пятно. Отнесли в СЦ продавца. Признали гарантийным случаем - заменили экран. Через четыре месяца желтое пятно появилось вновь. Сдали тел уже продавцу по акту на диагностику. Тел "дошел" до того же сервисного через 40 дн. через 53 дн. СЦ выдает заключение - эксплуатационный дефект - плата залита водой (мы его не заливали) через 66 дн. обращаемся в суд. через 78 дн. обращаемся к продавцу о выдаче тел. Продавец отказал в связи с тем, что мы в акте зачеркнули фразу - "Претензий не имею"
Суд направляет тел. на экспертизу.
Эксперт - дефект эксплуатационный. Там не то что влага попала, а тел залит был водой (за 40 дн. у продавца его могли три раза макнуть и четыре раза высушить. Правда доказать это не могу) п.1. ст. 20 ОЗПП - срок для ремонта не более 45 дн. абз.5 п.5. ст. 18 ОЗПП - если продавец не докажет, что дефект появился в процессе эксплуатации, а не производственный.
Налицо нарушение правила 45 дней, но дефект эксплуатационный.
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 306
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 650
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.5
1 271
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
28
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр Практических Консультаций"
4.2
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
46
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Йошкар-Ола
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Продавец отказывается заменить или вернуть деньги после трех ремонтов телефона Sony в гарантийный срок
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Проблемы с смартфоном на гарантии - Как вернуть товар продавцу?
Проблемы с новым смартфоном - требую возврата денег или обмена на аналогичную модель
Проблемы с телефоном - игнорируются претензии и отрицается гарантийное обслуживание
Как правильно поступить со смартфоном, у которого появились желтые пятна на экране после истечения гарантии?
Проблема с гарантией - После двух ремонтов телефон снова вышел из строя и продавец отказывает в ответственности
Претензия по поводу бракованного телефона - что делать в такой ситуации
Опыт эксплуатации нового телевизора - появление пятна на экране после месяца использования и отказ в гарантийном ремонте
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут