Как добиться ремонта или замены телефона по гарантии без платной экспертизы и ответственность за фальсификацию акта приема

Вопрос №14035704 из г. Самара
опубликован 27.03.2018, 09:07

Как заставить продавца по гарантии (причем дополнительно оплаченной) отремонтировать или заменить телефон, который вышел из строя не по вине пользователя и без нарушений в эксплуатации, что заявили в его сервисном центре. Можно ли это сделать без проведения платной экспертизы. И как привлечь к ответственности за насильное вписывание в акт заметки о наличии царапин при приеме, которых на самом деле нет.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Большаков Валерий Иванович

Адвокат Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Напишите грамотную претензию продавцу и вручите под роспись вместе с телефоном продавец за свой счёт обязан провести экспертизу поломки и экспертиза все решит.

27.03.2018, 09:16

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Здравствуйте!

Устные переговоры не принесут желаемого результата, в данном случае нужно письменно предъявлять претензию: сначала продавцу, а затем уже, если не будет никакого реагирования, в Роспотребнадзор.

Экспертизу или проверку качества сначала сам проводит продавец, а потом, если Вы точно уверены, что это не по Вашей вине, то можете провести независимую экспертизу и взыскать ее расходы с Продавца.

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

27.03.2018, 09:16

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как добиться ремонта или замены телефона по гарантии без платной экспертизы и ответственность за фальсификацию акта приема

Юридические услуги в Самара

Похожие вопросы