Проблема с покупкой телефона - магазин отказывается вернуть деньги при обнаружении заводского брака
Вопрос №14050071
из г. Москва
опубликован 30.03.2018, 16:32
опубликован 30.03.2018, 16:32
Здравствуйте,
Купили телефон в другом городе, после обнаружения дефекта привезли в магазин (прошло более 14 дней). Забрали телефон и отправили в сервисный центр на диагностику. После позвонили и сказали что телефон с заводским браком и дадут новый но без коробки.
Приехали в магазин забрать тел, возвращают в пакетике. При возражении где коробка. Отвечают, у вас же есть от прошлого тел коробка. О возврате средств говорят что это невозможно.
Телефон который получили оказался не новый и так же с подобным дефектом. (подлежит следующей проверке в сервисный центр)
Подскажите, с чего начинать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Начинать всегда надо с грамотной претензией и вручением ее с телефоном продавцу он обязан за свой счёт провести экспертизу и если это брак вернуть вам деньги за телефон.
30.03.2018, 16:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5
2 370
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
363
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5
2 859
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Потребование нового аппарата - что делать, если после ремонта iPhone 6s выдают восстановленный вместо нового?
Как добиться замены бракованного телефона от интернет-магазина?
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Магазин отказывается обменять планшет без коробки - что делать в данной ситуации?
Проблема с микрофоном - необходимость диагностики и возврата после 7 дней
Они держат его больше 21 дня и говорят что он исправлен, я хочу вернуть средства или обменять его на более дорогой с доплатой.
Ситуация с возвратом сломанного пылесоса на гарантии - магазин требует коробку, которая была утеряна
Проблемы с гарантией - почему телефон не возвращается после 45 дней в сервисном центре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут