Проблема с покупкой телефона - магазин отказывается вернуть деньги при обнаружении заводского брака
Вопрос №14050071
из г. Москва
опубликован 30.03.2018, 16:32
опубликован 30.03.2018, 16:32
Здравствуйте,
Купили телефон в другом городе, после обнаружения дефекта привезли в магазин (прошло более 14 дней). Забрали телефон и отправили в сервисный центр на диагностику. После позвонили и сказали что телефон с заводским браком и дадут новый но без коробки.
Приехали в магазин забрать тел, возвращают в пакетике. При возражении где коробка. Отвечают, у вас же есть от прошлого тел коробка. О возврате средств говорят что это невозможно.
Телефон который получили оказался не новый и так же с подобным дефектом. (подлежит следующей проверке в сервисный центр)
Подскажите, с чего начинать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Начинать всегда надо с грамотной претензией и вручением ее с телефоном продавцу он обязан за свой счёт провести экспертизу и если это брак вернуть вам деньги за телефон.
30.03.2018, 16:44
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 904
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 492
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 038
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 629
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 119
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4
4 293
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 412
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
459
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Потребование нового аппарата - что делать, если после ремонта iPhone 6s выдают восстановленный вместо нового?
Как добиться замены бракованного телефона от интернет-магазина?
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Магазин отказывается обменять планшет без коробки - что делать в данной ситуации?
Проблема с микрофоном - необходимость диагностики и возврата после 7 дней
Они держат его больше 21 дня и говорят что он исправлен, я хочу вернуть средства или обменять его на более дорогой с доплатой.
Ситуация с возвратом сломанного пылесоса на гарантии - магазин требует коробку, которая была утеряна
Проблемы с гарантией - почему телефон не возвращается после 45 дней в сервисном центре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут