Потом мы потребовали заменить товар на другой качественный товар, но последовал отказ.

Вопрос №1412902
03.10.2011, 14:42 • г. Пенза

Мы купили диван, через 1,5 месяца обнаружили в нем дефек, обратились к продавцу, через неделю от них пришел мастер и подтвердил, что это брак. Потом мы потребовали заменить товар на другой качественный товар, но последовал отказ. Продавец сказала, что может взять только на ремонт. Когда же мы потребовали забрать диван и вернуть деньги за него, нам сказали что диван они заберут сейчас, но деньги вернут только через 10 дней. Законны ли действия продавца? И как нам поступить чтобы отстоять свои права? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Борсаков С.А. 4.9

03.10.2011, 14:58,

г. Москва

Вам необходимо обратиться с претензией к продавцу о расторжении договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, на это есть у продавца 10 дней, что бы вернуть вам денежные средства и забрать диван!Денежные средства должны предоставить до того момента, как заберут диван!В случае несогласия добровольно урегулировать возникшие разногласия обращайтесь вначале для проведения экспертизы товара, которая документально установит брак, а потом в суд за взысканием всего причиненного вам как материального ущерба, включая транспортировку на экспертизу и обратно, саму экспертизу, а также доставленные вам неудобства выразившееся в отсутвие возможности пользоваться вещью - это моральный вред!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59