Как решить проблему с плохим качеством купленного спального матраца и отказом магазина от обмена или возврата
Вопрос №14145972
из г. Самара
опубликован 25.04.2018, 14:01
опубликован 25.04.2018, 14:01
Купила спальный матрац и он оказался плохого качества (пружины вписываются) как будто производитель забыл положить прослойку между пружинным каркасом и верхним чехлом. Приезжал специалист от магазина, осмотрел матрац и обнадежил сказав, что так быть не должно. Через несколько дней я позвонила в магазин и мне ответили, что это нормально и обмена или возврата не будет. Что делать? Гарантийный срок уже на исходе.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
25.04.2018, 14:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 894
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Опыт приобретения пружинного матраса - пружины прощупываются, но возврат и замена отказаны
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Возврат денег или обмен матраца - как защитить свои права потребителя?
Проблемы с некачественным ортопедическим матрацем - как правильно оформить претензию на возврат денег и требование о неустойке
Жена приобрела матрас в магазине, но хочет вернуть его из-за неудобства использования
Ненадлежащее качество детской кровати - отказ магазина от экспертизы и претензия на обмен
Как отказаться от покупки мопеда, если закон не предусматривает его возврат и обмен
Что делать, если смартфон сломался после истечения гарантийного срока магазина, но до окончания срока службы производителя?
Можно ли рассчитывать на обратную связь магазина при забытых вещах в примерочной?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут