Как решить проблему с плохим качеством купленного спального матраца и отказом магазина от обмена или возврата
Вопрос №14145972
из г. Самара
опубликован 25.04.2018, 14:01
опубликован 25.04.2018, 14:01
Купила спальный матрац и он оказался плохого качества (пружины вписываются) как будто производитель забыл положить прослойку между пружинным каркасом и верхним чехлом. Приезжал специалист от магазина, осмотрел матрац и обнадежил сказав, что так быть не должно. Через несколько дней я позвонила в магазин и мне ответили, что это нормально и обмена или возврата не будет. Что делать? Гарантийный срок уже на исходе.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
25.04.2018, 14:13
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 12 минут
Похожие вопросы
Опыт приобретения пружинного матраса - пружины прощупываются, но возврат и замена отказаны
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Возврат денег или обмен матраца - как защитить свои права потребителя?
Проблемы с некачественным ортопедическим матрацем - как правильно оформить претензию на возврат денег и требование о неустойке
Жена приобрела матрас в магазине, но хочет вернуть его из-за неудобства использования
Ненадлежащее качество детской кровати - отказ магазина от экспертизы и претензия на обмен
Как отказаться от покупки мопеда, если закон не предусматривает его возврат и обмен
Что делать, если смартфон сломался после истечения гарантийного срока магазина, но до окончания срока службы производителя?
Можно ли рассчитывать на обратную связь магазина при забытых вещах в примерочной?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут