Возврат денег или обмен матраца - как защитить свои права потребителя?
Вопрос №15386419
из г. Омск
опубликован 03.03.2019, 19:46
опубликован 03.03.2019, 19:46
В апреле 2018 купили матрац (срок гарантии матрац 18 месяцев), последние 2 месяца у него начали чувствоваться пружины и начали хрустеть, мы позвонили в отдел качества, к нам был отправлен специалист, после того как у нас побывал специалист, нам перезвонили и сказали что матрац не подлежит использованию, и нам его подменяют на новый. Вопрос: можем мы потребовать не обмен матраца, а возврат денежных средств?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можете потребовать, но для этого нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
03.03.2019, 19:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 732
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 596
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 224
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
63
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 038
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
703
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупатель требует возврат денег за матрац с дефектом и за второй матрац - как поступить?
Проблема с матрацем - возможность возврата денег или замена?
Спор с покупателем - возврат денег за дефектный матрас или замена на новый?
Проблемы с матрацом - требовать обмен на новый или ремонт?
Как решить проблему с плохим качеством купленного спального матраца и отказом магазина от обмена или возврата
И как нам добиться поставки матраца и возврата денег за кровать?
Вопрос замены жесткого матраца - претензии покупателя после покупки в магазине
Несоответствие качества матраса - гарантийный случай или следы жидкости?
Нам было сказано, что в течении 14 дней наше заявление будет рассмотрено и может быть вернут деньги.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут