Проблема с оплатой в магазине банковской картой - отсутствие чека и отказ в выдаче товара. Кто должен вернуть деньги и какие действия предпринять? Есть ли сроки для возврата средств?

Вопрос №14168975 из г. Кемерово
опубликован 03.05.2018, 18:07

Расплатившись в магазине за покупку банковской картой, получаю тут же СМС о списании ден. средств с моего счета, однако чек об оплате так и не появился из кассового аппарата, что дало повод кассиру объявить операцию не состоявшейся и отказать мне в получении оплаченных товаров. В противном случае продавец готов был объявить меня воровкой! Магазин обвинил в случившемся банк, а банк считает, что виноват кассовый аппарат, не выдавший чек с произведенной транзакцией. В итоге, у меня ни товара, ни списанных за покупку денег! Спрашивается-кто должен мне вернуть деньги и каковы мои действия в данном случае? Существуют ли сроки для возврата ден. средств?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Воронин Станислав Владимирович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 25 лет

4.8 1046 отзывов

Разные пути защиты своих прав существуют в данном случае - Вы могли вызвать сотрудников полиции по факту мошеннических действий работников торговли. Подтверждением служит смс-сообщение о списании денежных сумм. В случае любого результата разбирательства у Вас на руках останутся его письменные результаты, кои будут документальным подтверждением Ваших дальнейших действий - с торговой точкой, банком и пр.

03.05.2018, 21:14

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 35 минут

Селиванов Роман Олегович

Юрист из города Ижевск, стаж 5 лет

4.8 22 отзывa

Здравствуйте. Вы можете обратиться в банк, с заявление о предоставлении вам выписки по вашему счету. В данной выписке будет отображена расходная операция. Далее пишите претензию в магазин, с требованием провести возврат д/с, прикладываете выписку.

03.05.2018, 18:42

Коротко , и ясно!...Но не все...- сколь ждать возврата?

Спросить юриста