Проблема с новым аппаратом для маникюра - гарантийный ремонт или обмен на другой товар?

Вопрос №14312891 из г. Красноярск
опубликован 18.06.2018, 17:10

Приобрела в магазине аппарат для маникюра. Там проверяли при мне, все было ок. Но только приехала, начала на нем работать и он периодически не включается, задала им вопрос, спросила как быть, мне сказали отдавать в сервисный центр по гарантии и ждать 45 дней! Конечно же я в шоке. В день покупки такая ситуация. Могу ли я потребовать обменять сейчас на другой товар? Или вернуть деньги? Или действительно теперь только сдавать и ждать экспертизы и ремонта (если он потребуется).

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Добрый день. Надо направить продавцу мотивированную претензию со ссылками на ст 18 закона о защите прав потребителей, которой потребовать в течение 10 дней вернуть уплаченные за товар ненадлежащего качества денежные средства. При этом ссылки продавца на то, что товар технически сложный, не будут состоятельны. Ибо по закону сложный товар можно вернуть при наличии в нем очевидного недостатка, если не истёк 15 дневный срок с даты его покупки.

18.06.2018, 17:38

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 20 минут

Кириллов Андрей Владимирович

Юрист из города Красноярск, стаж 25 лет

4.6 4839 отзывов

Есть по закону понятие продажи товара не надлежащего качества и надлежащего качества. При продаже товара надлежащего качества, покупатель в течении 14 дней имеет право обменять товар или вернуть его продавцу, если он по каким то причинам не подошел. У вас товар продан не надлежащего качества и вы вправе требования по обмену или возврату денег предъявлять после экспертизы товара. Гарантийный ремонт проводить вы не обязаны, а сдаёте товар продавцу. Оформляйте документы при сдаче товара.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с новым аппаратом для маникюра - гарантийный ремонт или обмен на другой товар?

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы