Блокировка доступа в интернет по 4G - Что делать и какую компенсацию требовать?

Вопрос №14329135 из г. Казань
опубликован 23.06.2018, 22:01

Оформил сим карту Летай с тарифом "Тариф №1" для смартфонов с безлимитным интернетом 4G, с безлимитными звонками внутри сети, пакетом бесплатных СМС.

В один прекрасный день 18.06.2018 мне заблокировали доступ в интернет по 4G мотивируя это тем что я использовал сим карту в модеме или в WI-Fi роуторе и это нарушает правила использования данного тарифа. - для разблокировании необходимо сходить в офис оператора и подать заявление..

Прошло уже 5 дней и в течении этих 5 дней с моего счета списывается абонентская плата за данный тариф.

Насколько действия оператора правомерны? Что я могу получить с этой ситуации? Стоит ли идти в суд и требовать моральный ущерб/компенсацию - насколько это оправдано?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каменская Дарья Ильдаровна

Юрист Казань, стаж 17 лет

4.8 774 отзывa

Ильнар, совершенно точно одно: после блокировки доступа в интернет, сотовый оператор не имеет взимать плату за пользование интернетом.

Что касается самой блокировки, то тут уж надо выяснять почему за использование карты в модеме оператор блокирует доступ в интернет. Это тоже, в общем-то, нарушение законодательства.

Как следует действовать?

1. Сделать выписку с Вашего счета и зафиксировать списание денег с Вашего счета в соответствии с тарифом.

2. Узнать сколько времени по регламенты сотовый оператор отвечает на подобные претензии.

3. На 10 день смело писать в прокуратуру и суд.

24.06.2018, 15:04

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 7 часов

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68135 отзывов

Неизвестно. Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с оператором, читайте условия договора.

24.06.2018, 05:20

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста