Проблемы с интернетом на тарифе Тарифище МТС в Норильске - ограничение на 3 Гб

Question

Приобрела сим карту МТС в Алтайском крае. Тариф называется " Тарифище".Как мне объяснила продавец, Этот тариф безлимитный по всей России. Я живу в Норильске, и спустя три месяца я замечаю, что у меня интернет сильно тормозит. Я звоню в кол. центр, спрашиваю, что с интернетом. На что оператор спросила меня, в каком регионе находитесь? Я ответила, что Красноярский край г.Норильск. И она сказала, что в Норильске на этом тарифе стоит ограничение, то есть я этим тарифом могу использовать только 3 Гб.Это что, их самоуправство? Что,Мне так всё и оставить? Спасибо.

Акимова Анна Геннадьевна · Accepted Answer

МТС - коммерческая организация. Обращайтесь к ним с претензией.

Алекс И.И. · Answer

Ваша ситуация связана с возможным нарушением прав потребителей. Продавец при оформлении тарифа "Тарифище" заверил вас, что он безлимитный по всей России, однако оказалось, что в Норильске действует ограничение в 3 Гб. Это может быть расценено как предоставление недостоверной информации о товаре, что запрещено ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Кроме того, оператор обязан указывать все существенные условия тарифа, включая возможные региональные ограничения.

Рекомендуемые действия:
1. Соберите доказательства: запишите разговор с оператором (с уведомлением), сохраните скриншоты условий тарифа и подтверждение от продавца (если есть).
2. Направьте письменную претензию в адрес ПАО "МТС" с требованием либо предоставить безлимитный доступ в соответствии с заявленными условиями, либо расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства. Претензию можно отправить через форму на сайте или заказным письмом.
3. При отказе обратитесь в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и Роскомнадзор с жалобой на недобросовестную рекламу и введение в заблуждение.
4. Вы также вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Краткое резюме: вы были введены в заблуждение относительно условий тарифа, что нарушает ваши права. Действуйте через претензию и жалобы в контролирующие органы. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Проблемы с интернетом на тарифе Тарифище МТС в Норильске - ограничение на 3 Гб

Похожие вопросы

Ограничение скорости интернета для гостей Норильска с сим-картами материка вызывает проблемы

нахожусь в Норильске мне дали подписку о не выезде могу я улететь в Красноярск так как Норильск это красноярский край.

Проблемы с интернетом у оператора Теле 2 - скорость снижается в других регионах

Что практически равняется скорости модемного соединения).

Блокировка доступа в интернет по 4G - Что делать и какую компенсацию требовать?

Навязанная сим-карта на чужое имя - что делать и как заблокировать в салоне связи?

Проблема с активацией сим карты алло инкогнито - отказываются помочь или меняют условия.

Произошла ошибка с тарифом на сим-карте МТС - как решить проблему и куда обратиться?

МТС списала три абонентских платы после смены тарифа без предупреждения - что делать?

Пользователю тарифа МТС Краснодар без предупреждения отключили интернет - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59