Что делать, если платье село после стирки и как вернуть его без чека

Вопрос №14395329 из г. Казань
опубликован 16.07.2018, 08:30

После первой стирки платья, оно у меня село, хотя ставила деликатную стирку 30 градусов, могу ли я вернуть его, бирка сохранилась а чек нет, знаю что покупала 27 июня потому что отправляли мне СМС от этого магазина.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калмантаева Анна Николаевна

Юрист Оренбург, стаж 17 лет

4.9 2446 отзывов

Здравствуйте, Гульнара!

Вернуть его можно только по основаниям предусмотренном ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей как ненадлежащего качества товар. Пишите претензию продавцу на возврат товара. Продавцом должна быть проведена проверка качества товара, что вина не ваша, а изготовителя платья и только тогда Вам смогут вернуть денежные средства.

16.07.2018, 08:34

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Лаптева Василиса Михайловна

Юрист из города Оренбург

4.7 149 отзывов

Доброго времени суток, Гульнара!

Как товар надлежащего качества — не вернуть, поскольку вы его постирали. Если только это производственный брак— его можно вернуть и получить за него денежные средства. Чтобы доказать производственный брак, нужно сделать экспертизу, оплата за нее на Вас.

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

16.07.2018, 08:40

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если платье село после стирки и как вернуть его без чека

Похожие вопросы