Что делать, если платье село после стирки и как вернуть его без чека

Question

После первой стирки платья, оно у меня село, хотя ставила деликатную стирку 30 градусов, могу ли я вернуть его, бирка сохранилась а чек нет, знаю что покупала 27 июня потому что отправляли мне СМС от этого магазина.

Калмантаева Анна Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Гульнара!

Вернуть его можно только по основаниям предусмотренном ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей как ненадлежащего качества товар. Пишите претензию продавцу на возврат товара. Продавцом должна быть проведена проверка качества товара, что вина не ваша, а изготовителя платья и только тогда Вам смогут вернуть денежные средства.

Лаптева Василиса Михайловна · Answer

Доброго времени суток, Гульнара!

Как товар надлежащего качества — не вернуть, поскольку вы его постирали. Если только это производственный брак— его можно вернуть и получить за него денежные средства. Чтобы доказать производственный брак, нужно сделать экспертизу, оплата за нее на Вас.

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Что делать, если платье село после стирки и как вернуть его без чека

Похожие вопросы

Проблема с платьем - Белый цвет превратился в грязно-серый после стирки вручную

Проблемы с трикотажным платьем - деформация после стирки и возможность предъявления претензии магазину

Проблема с спортивными брюками - могу ли я вернуть их в магазин?\'

Деформированное трикотажное платье - как защитить свои права в магазине

Проблема с покупкой - платье село после стирки, магазин отказывается вернуть деньги, как решить ситуацию?

Проблемы с плиссировкой юбки после стирки - возможность возврата товара

Покупатель просит вернуть деньги за костюм после потери вида из-за неправильной стирки

Проблема с полинявшим платьем - возможно ли вернуть деньги или поменять?

Нужна ли гарантия без чека при возврате товара?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59